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Producir constituía la principal preocupación de las organizaciones
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Se destaca la aparición de las relaciones públicas como una nueva variable de
comunicación comercial -
El marketing termina extendiéndose hacia las
esferas de los social a partir de los aportes intelectuales de Kotler y Levy -
Los consumidores
tienen legítimas expectativas de recibir productos libres de defectos, de calidad satisfactoria -
busca construir relaciones de largo plazo
con fundamento en la confianza mutua con los clientes, distribuidores, comercio, y
suministradores
