Evolución de la Administración de Operaciones

By Saray Peralta
  • Principios de la administración científica

    Principios de la administración científica

    Conceptos y práctica formales del estudio de tiempos.
    Frederick W. Taylor (Estados Unidos).
  • Psicología industrial

    Psicología industrial

    Estudio de movimientos.
    Frank y Lilian Gilbreth (Estados Unidos).
  • Línea móvil de montaje

    Línea móvil de montaje

    Gráfica de programación de actividades.
    Henry Ford y Henry L. Gantt (Estados Unidos).
  • Tamaño del lote económico

    Tamaño del lote económico

    Tamaño del lote económico aplicado al control de inventarios.
    F.W. Harris (Estados Unidos).
  • Control de calidad

    Control de calidad

    Muestreo y tablas para el control estadístico del control de la calidad.
    Walter Shewhart, H.F. Dodge y H.G. Roming (Estados Unidos).
  • Estudios de Hawthorne sobre la motivación de los trabajadores

    Estudios de Hawthorne sobre la motivación de los trabajadores

    Muestreo de actividades para el análisis del trabajo.
    Elton Mayo (Estados Unidos) y L.H.C. Tippett (Inglaterra).
  • Equipos multidisciplinarios para enfoques de problemas de sistemas complejos

    Equipos multidisciplinarios para enfoques de problemas de sistemas complejos

    Método Simplex para la programación lineal.
    Grupos de investigación de operaciones (Inglaterra) y George B. Dantzig (Estados Unidos).
  • Period: to

    Enorme desarrollo de herramientas para la investigación de operaciones

    Simulación, teoría de la fila de espera, teoría para la toma de decisiones, programación matemática, programación de proyecto para las técnicas PERT y CPM.
    Investigadores de Estados Unidos y Europa Occidental.
  • Utilización generalizada de las computadoras en los negocios

    Utilización generalizada de las computadoras en los negocios

    Programación del taller, control de inventarios, pronósticos, administración de proyectos, MRP.
    Encabezada por los fabricantes de computadoras, en particular, IBM: Joseph Orlicky y Oliver Wight fueron los principales innovadores del MRP (Estados Unidos).
  • Productividad y calidad de los servicios

    Productividad y calidad de los servicios

    Producción en masa en el sector de los servicios.
    Restaurantes McDonald’s.
  • Paradigma de la estrategia de producción

    Paradigma de la estrategia de producción

    La producción como un arma para la competencia.
    Cuerpo docente de Harvard Business School (Estados Unidos).
  • Producción esbelta, JIT, TQC y automatización de la fábrica

    Producción esbelta, JIT, TQC y automatización de la fábrica

    Kanban, poka-yokes, CIM, FMS, CAD/CAM, robots, etcétera.
    Tai-Ichi Ohno de Toyota Motors (Japón), W.E. Deming y J.M. Juran (Estados Unidos) y disciplinas de la ingeniería (Estados Unidos, Alemania y Japón).
  • Producción sincronizada

    Producción sincronizada

    Análisis de cuellos de botella, OPT, teoría de las restricciones.
    Eliyahu M. Goldratt (Israel).
  • Administración de la cadena de suministro

    Administración de la cadena de suministro

    SAP/R3, software cliente/servidor.
    SAP (Alemania), Oracle (Estados Unidos).
  • Administración por la calidad total

    Administración por la calidad total

    Premio Baldrige a la calidad, ISO 9000, desarrollo de la función de la calidad, ingeniería concurrente y valor, paradigma de la mejoría continua.
    National Institute of Standards and Technology, American Society of
    Quality Control (Estados Unidos) e International Organization for Standardization (Europa).
  • Reingeniería de los procesos de la empresa

    Reingeniería de los procesos de la empresa

    Paradigma del cambio radical.
    Michael Hammer y grandes despachos de asesoría (Estados Unidos).
  • Calidad six-sigma

    Calidad six-sigma

    Instrumentos para mejorar la calidad.
    Motorola y General Electric (Estados Unidos).
  • Empresa electrónica

    Empresa electrónica

    Internet, World Wide Web.
    Gobierno de Estados Unidos, Netscape Communication Corporation y Microsoft Corporation.
  • Comercio electrónico

    Comercio electrónico

    Internet, World Wide Web.
    Amazon, eBay, America Online, Yahoo!
  • Ciencia de los servicios

    Ciencia de los servicios

    Aplicación de la tecnología de la información para mejorar la productividad de los servicios.
    FedEx y Schwab, por mencionar algunos (Estados Unidos).