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El término “Marketing” se usa por primera vez en 1902 por el profesor E. D. Jones durante el curso que impartió sobre la industria distributiva y reguladora de EE. UU. La emergencia de los nuevos medios” Diversas universidades de Estados Unidos ofrecen cursos relacionados con lo que entonces se denominaban “industrias distributivas”, y que giraban en torno a los problemas de la distribución y de la venta. -
El marketing adquiere personalidad propia, constituyéndose en un campo de estudio independiente del resto de disciplinas. Es justamente en este momento cuando empiezan a crearse en Estados Unidos los primeros centros de investigación de marketing. -
Altos niveles inflacionarios, faltas de puestos de trabajo, alto nivel de endeudamiento, entre otras, llevaron a una recesión económica en países europeos.
Después de la primera guerra mundial, el nivel de consumo, y gasto público se contrajo, y por ende la producción e intercambio de productos.
Después del crecimiento continuo de EE.UU, la crisis de los 30 llevó al derrumbe del sistema monetario con efectos más profundos que los efectos sufridos por otras naciones. -
Durante los años treinta se sigue profundizando en las líneas de investigación tradicionales,en la investigación de mercados y en la distribución. Clark y Weld (1932) que identifican siete funciones (concentración, almacenamiento, financiación, asunción del riesgo, estandarización, venta y transporte). Chamberlain (1933) que distingue entre el producto (envase, la calidad y el servicio) -
Las empresas se ven obligadas a tratar de ajustar la oferta y la demanda, y a focalizar sus esfuerzos en mejorar cadenas de distribución para ser más competitivos. Se adopta el Marketing como una disciplina independiente con objetos de estudio en particular .El concepto y la explicación tradicional del marketing fueron reevaluados en términos de nuevas necesidades de conocimiento de marketing. Se consideraron los aspectos científicos del tema. -
Se abren los debates sobre el concepto de marketing que culminarán en la definición de la AMA de 1960. Howard (1957) lo ve desde un punto de vista de dirección, distinguiendo entre variables incontrolables, e instrumentos de la empresa para adaptarse al entorno. En cambio Maynard y Beckman (1952) estudian el marketing desde un punto de vista más conceptual al considerarlo como todas las actividades empresariales necesarias para transferir la propiedad de bienes y servicios, -
La clasificación más aceptada y que más popularidad ha alcanzado con el paso de los años son las “cuatro P’s” de J.E. McCarthy (1960), en la cual se pone de manifiesto la interrelación existente entre las diversas variables de marketing. Pero hubo otras propuestas, como la de Borden (1964) que propone una clasificación más extensa señalando hasta doce variables que componen la mezcla del marketing. -
Por los movimientos en pro de la ecología e igualdad, entre los pueblos, el Marketing es acusado de profundizar problemas sociales, y la diferencia entre las clases. El Marketing en este periodo se enfocará en estudiar variables cualitativas, y aspectos de la vida social de los clientes. Emergen primeras organizaciones en defensa del consumidor. -
Se introduce una componente estratégica en la disciplina, influenciando las teorías de la administración de las organizaciones y la economía propia de cada empresa. Se basa en otras disciplinas como la psicología y la estadística. -
Las microcomputadoras y redes de área local hicieron posible para todas las empresas tener una base de datos de clientes, creando bases de datos para desarrollar su estrategia de mercadeo. Las empresas vieron el acercamiento a los clientes de forma más personalizada como una manera de obtener una ventaja competitiva. -
Se define el Marketing como una función de la organización y un conjunto de procesos dirigidos a crear, comunicar y distribuir valor a los clientes y a dirigir las relaciones con los clientes de forma que beneficie a la organización y a sus públicos de interés. El paradigma clásico de los 4Ps que es complementado por crear, comunicar y entregar valor.