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Escuela de la Administración Científica
Muchos empresarios intentan dar a sus actividades e ideas una base científica. -
Etapa Científica- Administración Científica
Frederick Winslow Taylor, "Padre de la Administración Científica"
CONCLUSIONES DE SU INVESTIGACIÓN:
-Todo era aplicable a cualquier organización humana
-No existía ningún sistema efectivo de trabajo.
-No había incentivos económicos para que los obreros mejoraran su trabajo.
-Las decisiones eran tomadas militar y empíricamente más que por conocimiento científico.
-Los trabajadores eran incorporados a su labor sin tomar en cuenta sus habilidades y aptitudes. -
Principios de la Administración Científica
Winslow publicó en un libro titulado "Principios de la Administración Científica", fundamentado en estos 4 principios:- Sustitución de reglas prácticas por preceptos científicos.
- Obtención de armonía, en lugar de discordia.
- Cooperación en lugar del individualismo.
- Selección científica, educación y desarrollo de los trabajadores.
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Escuela Clásica- Teoría Clásica de la Organización
Henri Fayol, "Padre del proceso administrativo"
Publicó el libro "Administración Industrial y General"
Reglas de la administración:
1. Planeación: plan de acción para el mañana
2. Organización: brindar y movilizar recursos para el plan
3. Dirección: dirigir, seleccionar y evaluar a los empleados.
4. Coordinación: integración de esfuerzos y aseguramiento de que se comparta información y se resuelvan problemas.
5. Control: garantizar que las cosas ocurran de acuerdo con lo planificado. -
Los principios de la Administración de Fayol
-Unidad de mando
-Autoridad y responsabilidad
-Unidad de dirección
-Centralización: afluencia hacia la cabeza de mando
-Subordinación del interés particular al general
-Disciplina: respeto
-División del trabajo: promueve eficiencia
-Orden: “un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar”
-Jerarquía
-Justa Remuneración: retribución acorde al trabajo desempeñado
-Equidad
-Estabilidad del personal
-Iniciativa
-Trabajo en Equipo -
Áreas Funcionales para Fayol
1) Técnica: Se encarga de la producción
2) Comercial: Se encarga de la compraventa
3) Financiera: Se encarga del uso del capital
4) Contable: Se encarga de inventarios, balances y costos
5) Seguridad: Se encarga de proteger los bienes de la empresa y del empleado
6) Administrativa: Se encarga de utilizar adecuadamente los recursos. -
Modelo del proceso administrativo de Fayol
Etapas para poder desarrollar cualquier tipo de trabajo:
1) Previsión. (Examinar el futuro)
2) Organización. (Formular estructura)
3) Dirección. (Hacer funcionar los planes)
4) Coordinación. (Armonizar la información)
5) Control. (Verificar los resultados) -
Escuela Empírica
Peter Drucker tiene como principio directriz: un hombre que produce dos hojas de pasto donde antes sólo crecía una, sirve más a su gente que una persona ocupada en pensamientos especulativos. Considera que el conocimiento que no se aplica a tareas prácticas no tiene valor en la administración. -
Period: to
Western Electric
Elton Mayo y colaboradores deciden hacer un estudio psicológico y sociológico en la compañía Western Electric para conocer la influencia que tienen ciertos factores como limpieza, luz, ruido, etc. en el aspecto productivo de la misma. -
Escuela de las Relaciones Humanas- Teoría de las Relaciones Humanas
Surge en los Estados Unidos La teoría de las relaciones humanas, desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores, surgió en Estados Unidos como consecuencia de los resultados obtenidos en el experimento de Hawthorne. Fue un movimiento de reacción y de oposición a la teoría clásica de la administración. Elton Mayo demostró:
-Importancia del aspecto psicológico en las tareas administrativas
-Importancia de la comunicación
-Importancia de los grupos informales dentro de la empresa -
Escuela Neohumano Relacionista
Teoría que critica tanto a la burocracia como a la teoría de las relaciones humanas, porque considera que nunca trató al factor humano en forma individual.
Analiza a las personas y a su comportamiento en forma individual, basándose en que la motivación mejora la productividad de la empresa. -
Personalidad y Motivación- Abraham Maslow
Jerarquía teórica de las necesidades:
A) Necesidades Primarias
-Necesidades fisiológicas
-Necesidades de Seguridad
B) Necesidades Secundarias
-Necesidades Sociales
-Necesidades de Estima
-Necesidades de autorrealización -
Administración por objetivos
Proceso por el cual:
-Se examinan diferentes alternativas desde diferentes puntos de vista
-Se definen objetivos.
-Se establecen prioridades.
-Se estimulan a los administradores hacia los objetivos.
-Se establecen canales adecuados de comunicación.
-Se asignan recursos en forma cuidadosa.
-Se llevan a cabo los cambios necesarios en la organización para la
implantación de esta filosofía.
-Se evalúan los resultados. -
Desarrollo Organizacional
La paternidad terminológica corresponde quizá a Blake, Shepard y Mouton
Facilitador para que en la empresa se desarrollen los planes, prácticas, políticas y procesos de toda naturaleza que apoyen la búsqueda del logro de las metas organizacionales
Objetivos básicos:
-Flexibilidad y reeducación en la empresa
-Optimización del sistema organizacional
-Integración grupal y racionalización de recursos
-Negociación y manejo de conflictos
-Comunicación e Información de valor para la toma de decisiones -
El lado humano de las organizaciones- Douglas McGregor
Teoría X:
La gente tiene una aversión al trabajo.
Debe ser castigado y amenazado para que trabaje.
Prefiere ser dirigido para evitar responsabilidades.
Teoría Y:
El desgaste del esfuerzo físico y mental en el trabajo es natural.
El común de la gente aprende en condiciones adecuadas.
El individuo logrará los objetivos de la empresa siempre y cuando la empresa logre sus objetivos personales.
La capacidad de la gente sólo se utiliza en parte.
La mayoría de la gente tiene creatividad e ingenio. -
The effective executive- Peter Drucker
Características de un ejecutivo eficiente:
1. Su atención se enfoca en objetivos
2. Se concentra en una sola tarea
3. Establece prioridades
4. Sus directrices de acción están enfocadas a participar y motivar a otros a contribuir
5.Sabe que el tiempo es el recurso más preciado
6. Acepta y promueve la influencia que puede tener el trabajador con sus sugerencias e innovaciones
7. No se preocupa en las relaciones humanas
8. Cualquier persona es capaz de mejorar su propia contribución -
Teoría Z- William Ouchi
Confianza: los empleados comportarán correctamente si se promueve la confianza en el personal. Promueve el autocontrol entre los trabajadores
Si tenemos confianza en la gente la persona tiende a comportarse correctamente
Intimidad: No se despersonaliza a nadie. El autoritarismo es poco factible.
La relación empleado—jefe abarca a toda la persona y no restringe a una relación funcional
Sutileza: El trato de los jefes con los empleados debe adecuarse a cada empleado en particular
