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Comienza la Revolución Industrial
Cambia las economías agrícolas a economías basadas en la fabricación, el consumo agrega varios productos y servicios nuevos como electricidad, agua corriente, televisión, electrodomésticos y automóviles -
Charles Carlin inicia la investigación de mercados
En Curtis Publishing Group se funda el primer departamento de investigación de mercados -
En la década de los 20s, los anuncios representan a las élites prototípicas
Esto para convencer a los consumidores de que los productos funcionan como accesorios para una vida exitosa -
Stuart Ewen ve el nacimiento de la radio comercial como una herramienta vital para el consumo
La describe como "una utilidad de propiedad privada, que bombea información y entretenimiento a los hogares de las personas" -
Post Segunda Guerra Mundial
Hay un auge económico que impulsa la introducción de nuevos productos -
Ernest Ditcher es pionero de una nueva forma de investigación del consumidor al final de los 40s
Dichter cree que los consumidores tienen en sus mentes un reino oculto de deseos, tabúes, represiones y secretos. Cree que cada producto tenía una imagen, incluso un "alma", que se compra no solo por el propósito al que servía sino por los valores y significados simbólicos que encarnaba. -
Surgen las escuelas gerenciales de pensamiento de marketing
Tienen un énfasis en controlar el comportamiento del mercado. Se crean conceptos como el mix de marketing y las cuatro P del marketing -
A finales de los 50s, las escuelas de negocio cambian su forma de estudiar
De estudios descriptivos y centrados en la práctica a una investigación más teórica y académicamente rigurosa. Esto significa que la investigación no solo se centra en las decisiones y estrategias de los directores de marketing, sino también en las decisiones y procesos de pensamiento de los clientes. -
Curti teoriza que se cambia la forma de ver al consumidor
De ver a los consumidores como individuos racional e interesados, a una visión de los consumidores como inherentemente irracionales, volubles, maleables y emocionales -
Se funda la Asociación para la Investigación del Consumidor
Se instituye una conferencia anual para compartir la investigación de mercados desde la perspectiva del consumidor -
En la década de los 70s se identifica a la "generación yo"
Esto provoca que los temas de la publicidad narcisista se transformen hacia el glamour, el romance, la sensualidad y la "magia negra" de poder controlar las percepciones y actitudes de los demás hacia uno mismo -
El número de artículos de investigación del consumidor aumenta
Durante el período de tiempo estudiado pasó de unos diez por año en la década de 1950 a unos 175 por año en la década de 1970 -
La investigación del consumidor obtiene su propia revista con el lanzamiento del Journal of Consumer Research
En esta revistas se mantiene una actitud bastante divergente sobre la importancia o incluso la relevancia gerencial como objetivo de los estudios del consumidor. -
Los ejecutivos del sector publicitario rankearon en el último lugar de una lista de 11 industrias en cuanto a estándares de honestidad y ética.
A causa de esto la Comisión Federal de Comercio y la National Advertising Review Board (NARB) comienzan a exigir mayores estándares de precisión y honestidad a los anuncios publicitarios -
El libro, The Uneasy Persuasion, se publica
Formula una visión sociológica que aborda con sensibilidad la relación agencia-cliente y sus limitaciones -
El tratado de libre comercio es creado
Esto provoca que el consume se vuelva global -
Se lanza Hotwired, la primera revista comercial en línea
Con esto se marca el inicio de la publicidad en internet -
Al empezar el auge de Big Data, se da aumento del uso de datos secundarios
Esto permite que los métodos en informática mejoren nuestra capacidad para analizar grandes cantidades de datos no estructurados de manera eficiente, permitiendo aprovechar una gran cantidad de pensamientos y comportamientos que hasta ahora solo eran accesibles para investigadores a través de varios análisis de contenido -
Se acuña el modelo del "Momento de la verdad"
Captura el proceso de decisión del cliente cuando compra un producto (Primer momento), cuando experimenta un producto (Segundo momento de la verdad) y finalmente, cuando se convierte en consumidor fiel a la marca -
Se introduce el modelo "Zero Moment of Truth"(ZMOT)
Con la introducción de los canales digitales, ZMOT describe cómo como las redes sociales y los buscadores influyen en el proceso de decisión del cliente.