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Periodo de Identificacion
En estos años es cuando nacen las primeras aportaciones acerca del concepto de marketing Entre los autores que intentan conseguir una definición están Shaw (1916)
Weld (1917) y Butler junto a Swinney 1922) citados por Munuera (1992 126) -
Periodo Preconceptual
Esta basado en el periodo comprendido entre 1900 hasta 1959, en donde no estan definidas conceptos formales del marketing pero son propiamente usadas.
Esta dividido en 6 periodos:
-Identificacion (1900 -1920)
- Funcionalista (1921-1945)
- Preconceptual (1945 -1960) -
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Periodo Preconceptual
Se formulan deficiniones de Marketing -
Periodo de Identificacion
En estos años es cuando nacen las primeras aportaciones acerca del concepto de marketing.
Se conceptúa al marketing como parte de la economía que pone en contacto la producción con el consumo. Se cree que el marketing es la manera en que los productores comercializan sus productos. -
Primera definicion
Butler define el marketing
como una combinación de factores, un trabajo
de coordinación, de planificación, y de administración
de las complicadas relaciones que
debe considerar un distribuidor antes de realizar
su campaña -
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Periodo Funcionalista
En este período el marketing es considerado como aquellas actividades que posibilitan la transferencia de propiedad de bienes y servicios, incluyendo la distribución física desde el
momento en que el producto sale de la máquina del productor hasta llegar a los usuarios -
Nacimiento de nuevos terminos
White publica "Análisis de mercados: principios y métodos", iniciándose así una elevada preocupación por la investigación de mercados -
Crisis del 29
La crisis del 29 puede considerarse como el fin de un marketing orientado hacia la producción y el nacimiento del marketing orientado hacia las ventas. -
Nacimiento de American Marketing Association
Surge el AmericanMarketing Journal, que a partir de 1936 se
transformó en el Journal of Marketing. Asimismo, en 1937 se crea la "American Marketing Association" (AMA) cuyo fin fue el de promover el estudio científico del marketing -
Funciones del Marketing
Se enumera las siguientes funciones: Merchandising, Compra, Venta, Estandarización, Riesgo, Concentración, Financiación,
Control y Almacenaje, las mismas que son posteriormente son clasificadas por Clark y Clark (1942). -
Clasificacion de funciones
Clark y Clark define su clasficacion:
- Funciones de Intercambio:
creación de demanda, persuasión de los clientes y negociación de los contratos de compra;
- Funciones de distribución física:
transporte, almacenamiento, mantenimiento, conservación
y gestión de existencias; y otras:
- Financiación,gestión de riesgos, recogida de información
sobre el mercado y estandarización. -
Publicacion de articulo
Converse publica el artículo "The development of the Science of Marketing" en el Journal of Marketing, que puede ser considerado como el inicio del debate sobre la ciencia del marketing -
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Periodo Preconceptual
Este período esta marcado por los avances tecnológicos en la producción que se suceden luego de la Segunda Guerra Mundial. Esto hace que de una economía basada en la oferta se gire hacia una economía apoyada en el consumo. Se
caracteriza por la incorporación de los métodos y técnicas de las ciencias sociales al campo de la investigación de mercados; se aplican nuevas técnicas y métodos para averiguar las motivaciones que guían a los consumidores. -
Maynard y Beckman
Sostienen que el marketing trata de todas aquellas actividades empresariales requeridas para transferir la propiedad de los bienes y servicios incluyendo la distribución física.
Diferencian entre marketing, distribución, merchandising y economía. Estos investigadores son los primeros que se acercan a formular un cuerpo de conocimientos específicos
de marketing al enunciar lo que vienen a llamar "Principios del Marketing -
Alderson
Comenta que el marketing es parte de la teoría general del comportamiento humano; la finalidad del marketing es comprender cómo las empresas y los consumidores se comunican entre ellos y procuran solucionar sus necesidades
en el mercado. Esta perspectiva sobre los procesos de intercambio acerca el marketing, a la teoría del comportamiento humano -
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PERIODO DE CONCEPTUALIZACION FORMAL
Puede ser calificado como el período de grandes avances del marketing, se generan una serie de vertientes que pueden
exigir un tratamiento mucho más profundo.
Los hitos que marcan su desarrollo son la introducción
de la primera definición formal de marketing,
aportada por la AMA, la extensión del marketing al ámbito social, la orientación estratégica que asume el marketing y una nueva definición que la AMA proporciona. -
American Marketing Association- Commitee publicacion
La American Marketing Association-Committee on Terms aporta la primera definición formal que, mayoritariamente, fue aceptada por la comunidadcientífica.
Expresando al marketing como la realización de actividades empresariales que dirigen el flujo de bienes y servicios desde el productor hasta el consumidor o usuario. -
McCarthy
Define el marketing como el resultado de la actividad de las empresas que dirige el flujo de bienes y servicios desde el productor hasta el consumidor o usuario, con la pretensión
de satisfacer a los consumidores y permitir alcanzar los objetivos de las empresas -
Marketing Staff of the Ohio StateUniversity
Definie al marketing como el proceso por el cual una sociedad anticipa, aplaza o satisface la estructura de la demanda de bienes y servicios económicos, mediante la concepción, la promoción, el intercambio y la distribución física de bienes y servicios -
William Stanton
Considera que el marketing es un sistema de actividades empresariales encaminado a planificar, fijar precios, promover y distribuir productos y servicios que satisfacen necesidades de los consumidores actuales opotenciales -
Luck
Manifiesta que el marketing debe restringirse a los procesos y
las actividades de las empresas que tienen como resultado final una transacción de mercado -
Kotler y Levy
Sugieren una nueva dimensión del marketing, un
ensanchamiento del horizonte conceptual al campo de las ideas y de las organizaciones no lucrativas, como iglesias, escuelas públicas y museos, entre otros, en la medida en que éstas poseen productos o servicios que ofrecen a
unos clientes, y utilizan herramientas de marketing -
Marketing Social
Así, nace el término “Marketing Social” definido como el diseño, implementación, y control de programas pensados para influir en la aceptación de ideas sociales e implicando
consideraciones de planificación de producto, precio, comunicación, distribución, e investigación de marketing -
Kotler 3 niveles de Marketing
El de las transacciones de mercado habituales, la transferencia de la propiedad de un bien o uso de un servicio de carácter económico del vendedor al comprador a
cambio de un pago.
El de las organizaciones que produzcan bienes y servicios para un grupo determinado de consumidores, sea o no preciso el pago, con lo cual la disciplina se amplia a
servicios públicos (educación, policía,
política
El de las relaciones que la organización mantiene con otras organiones o personas existentes en su entono -
Carman
expone que no es lógico universalizar las actividades de marketing fuera del ámbito empresarial; procesos como los políticos no implican un intercambio de valores y, por lo tanto, el marketing no los debe considerar -
Bartels
Explica que si el marketing tiene que ser ampliado tanto
como para incluir los campos de aplicación lucrativos y no lucrativos, puede que esto haga que el marketing, tal como se entiende, renazca con otro nombre; -
Bagozi
Manifiesta que el marketing incorpora aquellas actividades relacionadas con el intercambio, así como los fenómenos que lo originan y las repercusiones asociadas con él. En
definitiva, en esta década se puede percibir una ampliación del alcance del marketing endos sentidos: -
Hunt
Mediante varios estudios estableció que el núcleo central
del marketing es la relación de intercambio o transacción, desarrolla un modelo donde propone las manifestaciones, casos, proposiciones, hipótesis, estudios y observaciones que se pueden dar en el marketing a través de las denominadas
“tres dicotomías”, lo que implica un nivel macro y micro, en organizaciones lucrativas como no lucrativas y aplicándose un análisis tanto positivo como normativo. -
Arndt
Estima que el sector no lucrativo no debe considerarse dentro del marketing, puesto que amplía en demasía su ámbito de extensión -
Kotler
Nuevamente sostiene que parte, sostiene que el marketing es un proceso social por el cual los individuos y las organizaciones obtienen lo que desean y necesitan, mediante la creación y el intercambio de productos y servicios con otros. -
AMA
Se define que marketing es el proceso de planificación y ejecución de la concepción, precio, comunicación y distribución de ideas, productos y servicios para crear intercambios que satisfagan a los individuos y a los objetivos de la organización. -
Grönroos
Nos dice que el marketing como una disciplina que
crea, desarrolla y comercializa relaciones de intercambio con el cliente a largo plazo, de forma que los objetivos de las partes implicadas se satisfagan, esto se realiza mediante un
intercambio mutuo y mediante el mantenimiento de las promesas -
Period: to
PERIODO ACTUAL DEL CONCEPTO DE MARKETING
Con la intención de delimitar nuestro estudio presentamos cuatro líneas a exponer: el Marketing deRelaciones, la
Orientación alMercado, el Marketing e Internet y los últimos conceptos de marketing -
Nuevo enfoque al Marketing
La relación con el cliente se convierte ahora en la esencia del marketing; éste no sólo es planificar e implantar el marketing mix, sino que debe instituir, aumentar y comercializar relaciones de intercambio con el cliente, a la
vez que contenga los objetivos individuales y de la organización -
Clark y Payne
Es el negocio de atraer y realzar las relaciones a largo plazo con los clientes -
Price yArnould
Está basado en interacciones regulares y continuas a lo largo del tiempo, incluyendo algún modo de mutua dependencia. -
Kohli y Jaworski
Definieron la orientación al mercado como la generación de
la información del mercado, la diseminación de dicha información a través de los departamentos y la respuesta a la misma -
Orientacion al Mercado
En términos generales, una organización orientada al mercado es aquella que asume la necesidad de
orientarse proactivamente al exterior de la empresa, poniendo énfasis, no en la utilización de las técnicas o actividades de marketing, sino en la generación continuada de valor para el público objetivo como vía para asegurarse
su propia supervivencia a largo plazo -
Reinares y Ponzoa
Se enumeran una serie de elementos favorecedores del desarrollo del marketing relaciones,
entre ellos:
- El aumento de los costos de aptación de clientes nuevos;
- La fragmentacion fragmentación, paralela a la globalización, de los mercados;
- la existencia de más oferta y menos diferenciación
de marcas;
- La reducción e imprevisión de los ciclos de marketing y de producto;
- El aumento de la competencia en la colaboración
con los canales de distribución -
Rainers y Ponzoa
- La disminución de la capacidad de la marca para retener consumidores;
- los cambios en los patrones de conducta de comportamiento de los consumidores;
- la existencia de necesidades no explícitas; el que el consumidor ya no quiere solo voz, también quiere voto;
- el fin del concepto de segmentación tradicional; el hecho de que ya se sabe, desde hace tiempo, que los consumidores no son iguales;
- la falta de capacidad de respuesta de los procedimientos clásicos de investigación de mercados
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Reinares y Ponzoa
- La evolución de las relaciones de poder en los canales de distribución minoristas;
- El desarrollo tecnológico aplicado a la creación de productos; la conveniencia de promover acuerdos verticales a medio plazo;
- el enfoque internacional de las empresas puede hacer perder la perspectiva diferenciada de los consumidores;
- finalmente la necesidad de reducir los conflictos en el canal.
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Reinares y Ponzoa
- El hecho de que los medios de comunicación cambian a un ritmo acelerado; -L a diferenciación que se logra por la prestación complementaria de un servicio; la participación del consumidor en los procesos de fijación de precios;
- La desaparición de la frontera entre el concepto tradicional de marketing de producto y servicio;
- la evolución de las relaciones de poder en los canales de distribución minoristas;
- el desarrollo tecnológico aplicado a la creación de productos;
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Marketing Orientado al Internet
Las empresas no deben perder de vista los denominados “dominios” del comercio electrónico, es decir las empresas pueden practicar el comercio electrónico en cuatro dominios diferentes: el comercio electrónico B2C (empresa – consumidor), el comercio electrónico B2B (empresa –
empresa), comercio electrónico C2C (consumidor – consumidor) y comercio electrónico C2B (consumidor – empresa) -
Marketing Orientado al Internet
Se afirma que la nueva economía plantea un nuevo modelo de estrategia y práctica del marketing, en el que se hace evidente que las habilidades del pasado seguirán
aportando beneficios, pero que también es importante adoptar nuevas habilidades y prácticas acordes con la nueva realidad, luego entonces tendremos que comprender
las dimensiones y el accionar del ebusiness, el e-commerce y el e-marketing. -
Marketing Orientado al Internet
Se expresa que existen cuatro fuerzas que moldean la era de Internet:
- la digitalización y la conectividad,
- la explosión de Internet,
- los nuevos tipos de intermediarios
- la adecuación (customization,
en inglés) y clientización (customerization,
en inglés) -
Marketing Relacional
Esta dimensión, tiene el objetivo de edificar relaciones
mutuamente satisfactorias a largo plazo con grupos clave -
El marketing Orientado al Internet
Las empresas pueden usar el comercio electrónico de forma altamente beneficiosa, sin embargo es importante considerar
que existen las denominadas “puntocom” o que son aquellas que sólo operan en línea y las empresas tradicionales que han añadido acciones de e-marketing a sus actividades, también denominadas “de clics e instalaciones físicas -
Marketing Holistico
El concepto de Marketing Holístico se basa en el desarrollo, diseño e implementación de programas de marketing, procesos, y actividades que reconocen su amplitud e interdependencia -
Marketing Integrado
La tarea del profesional de marketing es el de inventar, recrear
actividades de marketing y montar programas totalmente integrados para crear, comunicar, y entregar valor a los consumidores -
Marketing Interno
El marketing interno debe darse en dos niveles,
- Las varias funciones de marketing (fuerza de ventas, la publicidad, servicio al cliente, dirección de producto,
investigación de marketing y otras) deben trabajar
de forma conjunta.
- En segundo nivel, el marketing debe ser adoptado por otros departamentos, ellos deben "pensar en el cliente", bajo la
premisa de que el marketing no es un departamento, es más, una orientación de empresa. -
El marketing con responsabilidad Social
El marketing holístico incorpora el marketing con responsabilidad social y con ello coloca un elevado énfasis de preocupaciones amplias, el contexto ético, ambiental, legal, y social de las
actividades y programas de marketing
