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Frederick W. Taylor introduce los principios para dividir el trabajo en unidades más pequeñas que puedan llevarse a cabo con mayor facilidad, el primer enfoque para abordar los productos y procesos más complejos. El interés se centraba en la productividad.
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Henry Ford introduce con la línea de ensamblaje un refinamiento adicional en los métodos de trabajo a fin de mejorar la productividad y la calidad, Ford desarrollo conceptos de ensamblaje a prueba de errores, la autoevaluación y la inspección dentro del proceso.
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Se establecen en Gran Bretaña los primeros laboratorios de estándares
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Se funda en Inglaterra la Asociación de Inspección y Técnica, posteriormente se convierte en el Instituto de Aseguramiento de Calidad.
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W.A. Shewhart publica Economic Control of Quality of Manufactured Product, donde se describen métodos estadísticos para usarlos con los métodos de cartas de producción y control.
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El departamento de Guerra de Estado Unidos publica una guía para usar cartas de control en el análisis de datos de procesos.
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Promovió la fase Control de la Calidad Total en Estados Unidos, considera la calidad como una herramienta de administración estratégica que requiere que todo el personal de una compañía este informado.
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Ingeniero que diseño el sistema de producción Just in Time
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Empresario Norteamericano, autor de la teoría gerencial y las prácticas de la gestión de calidad.
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Creo la unión del desarrollo personal y organizacional, para alcanzar mejores niveles de calidad, aumentando de la productividad, optimización de los niveles de calidad y mejora de relaciones interpersonales.
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Fueron establecidas por la organización internacional de normalización (ISO) para dar respuesta a una necesidad de las organizaciones, la de precisar los requisitos que debería tener un sistema de gestión de la calidad.
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Es una norma internacional que toma en cuenta las actividades de una organización, sin distinción de sector de actividad, se concentra en la satisfacción del cliente y en la capacidad de proveer productos y servicios que cumplan con las exigencias internas y externas de la organización.
