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Frederick W. Taylor introduce los principios de la "Administracion Cientifica" para dividir el trabajo en unidades mas pequeñas que pueden llevarse a cabo con mayor facilidad, el primer enfoque para abordar los productos y procesos mas complejos.
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Henry Ford introduce con la linea de ensamblaje, un refinamiento adicional en los metodos de trabajo a fin e mejorar la productividad y la calidad.
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se establecen en Gran Bretaña los primeros laboratorios de estandares.
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Se funda en Inglaterra la Asociacion de Inspeccion Tecnica; posteriormente se convierte en el Instituto de Aseguramiento de Calidad.
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W.A Shewhart publica Economic Control of Quality of Manufactored Product, donde se describen metodos estadisticos por usarlos con los metodos de cartas de produccion y control.
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W.E. Deming invita a Shewhart a presentar seminarios sobre las cartas de control en la Escuela de Graduados del Departamento de Agricultura de Estados Unidos.
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descubrio la obra de Vilfredo Pareto. Juran amplio la aplicacion del principio de Pareto a cuestiones de calidad. (por ejemplo, el 80% de un problema es causado por el 20% de las causas).
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se funda en Gran Bretaña el Ministerio de Servicios de Asesoria en Metodos Estadisticos
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desarrollo el primer diagrama para asesorar a un grupo de ingenieros de una industria japonesa.
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promovio la frase Control de Calidad Total en Estados Unidos. El control de calidad total considera la calidad como una herramienta de administracion estrategica.
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Se le acredita haber creado y formalizado el centro de Control de Calidad, que resalta mucho la aplicacion de las Poka Yoke, un sistema de inspeccion de la fuente.
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fue un empresario norteamericano, autor que contribuyo a la teoria gerencial y a las practicas de la gestion de calidad.
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La principal norma de la familia es la ISO 9000- Sistema de Gestion de la Calidad-
