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la Asociación Americana de Estadística (ASA) establece el comité Ad Hoc.
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Box y otros especialistas visitan Japón, donde observan el uso generalizado de los experimentos diseñados y otros métodos estadísticos.
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Se instituye el Premio Nacional del AFCERQ. Institución de la “Commissión Qualité” en el Ministerio de Economía.
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Karl Albrecht y Rom Zenke dirigen el enfoque de la transición de la economía de la manufactura a la del servicio como una de las áreas de mayor crecimiento. Por esto implementan otro enfoque de atención y desarrollo del servicio a los clientes, ya que también el cliente evoluciona con el correr de los años
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El congreso de Estados Unidos establece el Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige
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Aparece la revista Quality Engineering.
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Se incrementan las actividades de certificación ISO 9000 en la industria estadounidense; los candidatos para el premio Baldrige aumentan de manera sostenida; muchos estados patrocinan premios de calidad basados en los criterios del premio Baldrige.
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Se celebra el Congreso de Calidad en San Francisco. Juran es algo optimista al declarar que algunas empresas americanas han logrado en los últimos años ciertos “breakthtough” (extraordinarios avances) muy similares a los alcanzados por las empresas japonesas.
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Se presentan los resultados del estudio “Administración de la Calidad Total en la Educación Superior” por los doctores Daniel Seymour y Casey Collet de GOAL/QPC.
El estudio concluye que sí es posible aplicar los conceptos de calidad total en la educación superior. -
Nace el Premio de Calidad de esta zona con parámetros de medición para empresas micro, medianas y grandes, diferente al Premio de Japón y E.U.
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En Mexico se edita el libro “Conocimiento es Futuro. Hacia la sexta generación de los procesos de Calidad” de Luigi Valdes, director del Centro para la Calidad Total y Competitividad de Cancamin
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Muchos programas de posgrado en ingeniería exigen cursos formales en técnicas estadísticas, enfocándose en los métodos básicos para la caracterización y mejoramiento de procesos.
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Se lleva acabo la Reunión Mundial de Evaluación de los premios de calidad con la finalidad de evaluar los procesos de medición y evaluación de los premios Nacionales de calidad en el mundo.
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En Monterrey, N.L., se extiende el Premio de Calidad a las instituciones educativas con criterios especiales para la educación en áreas básicas, desde preprimaria hasta la educación superior. El premio es el primero en desarrollar este proceso en lo concerniente a materia educativa.
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El enfoque es seis sigma de Motorota se extiende a otras industrias.
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Gané el tercer lugar a nivel regional (oriente) en matemática en las olimpiadas de la ciencia.
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