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Frederick W. Taylor
Introduce los principios de la “Administración Científica” para dividir el trabajo en unidades más pequeñas que pueden llevarse a cabo con mayor facilidad. El interés se centraba en la productividad. Gilbreth y Gantt hicieron aportaciones posteriores. Principios
1. Organización del Trabajo
2. Selección y entrenamiento del trabajador
3. Cooperación y remuneración por rendimiento individual
4. Responsabilidad y especialización de los directivos en la planeación del trabajo. -
Henry Ford
Introduce, con la línea de ensamblaje, un refinamiento adicional en los métodos de trabajo a fin de mejorar la productividad y la calidad; Ford desarrolló conceptos de ensamblaje a prueba de errores, la autoverificación y la inspección dentro del proceso. Frase de Ford: “Calidad significa hacer lo correcto cuando nadie está mirando”. -
William S. Gosset
Desarrolló el test T, basado en la distribución de probabilidad T de Student. Trabajó como químico en la cervecería Guiness, en particular en Control Estadístico de Calidad. Publicaba sus trabajos de estadística bajo el seudónimo de Student. -
Certificación de Proveedores
El gobierno británico inicia un programa de certificación de proveedores. Se introduce una mayor coordinación y apoyo en lo referente a las tecnologías de la información, con políticas de mejora, contratos de servicios o acuerdos de nivel de servicios con los proveedores, y procedimientos de mantenimiento -
Asociación de Inspección Técnica
Se funda en Inglaterra la Asociación de Inspección Técnica para el aseguramiento de la calidad de los cultivos microbianos. Se estableció un Sistema de Calidad que asegurara el manejo de los microorganismos que participaban en los procesos de investigación, producción y servicio de las instituciones científicas; posteriormente se convierte en el Instituto de Aseguramiento de Calidad. -
Economic Control of Quality of Manufactured Product
W.A. Shewhart publica Economic Control of Quality of Manufactured Product, donde se describen métodos estadísticos para usarlos con los métodos de cartas de producción y control. Remarca la importancia de reducir la variación en un proceso de manufactura. Enmarcó el problema en términos de variacion por Causas Normales o Aleatorias y Causas Especiales o Asignables e introdujo las gráficas de control como una herramienta para distinguir entre las dos -
control en el análisis de datos de procesos
El Depto de Guerra de EEUU publica una guía para usar cartas de control en el análisis de datos de procesos. Formaron un comité para establecer estándares de calidad, con el problema de determinar los niveles aceptables de la calidad de las armas e instrumentos estratégicos. Se presentaron 2 alternativas: se daba un entrenamiento masivo a los contratistas en el uso de las gráficas de control del proceso, y se desarrollaba un sistema de procedimientos de aceptación mediante un sistema de muestreo -
Ministerio de Servicios de Asesoría en Métodos Estadísticos y Control de Calidad para Suministros
Se funda en Gran Bretaña el Ministerio de Servicios de Asesoría en Métodos Estadísticos y Control de Calidad para Suministros. Gran Bretaña edita su norma Control Charts, Aplicación de los métodos estadísticos para la Normalización Industrial con base en las técnicas desarrollados por el doctor Shewhart -
aplicación del diseño experimental
El profesor G. Taguchi inicia el estudio y aplicación del diseño experimental. Su metodología es la optimización de productos y procesos, a fin de asegurar productos robustos, de alta calidad y bajo costo. Esta metodología consta de 3 etapas:
1. Diseño del sistema
2. Diseño de parámetros
3. Diseño de tolerancias -
NCQP
Se funda en Gran Bretaña el Consejo Nacional de Calidad y Productividad (NCQP) como parte del Consejo Británico de Productividad con el fin de establecer parámetros de referencias estadísticas en los procesos de producción. -
Círculos de Calidad
Empiezan a aparecer libros sobre experimentos diseñados dirigidos a ingenieros y científicos. Empieza el interés por los círculos de calidad en Norteamérica, el cual crece hasta formar el movimiento de la administración de calidad total. Los círculos consistieron en un grupo de voluntarios, empleados u obreros de una unidad específica de la empresa que se reúne periódicamente bajo la dirección de su superior jerárquico, para definir, analizar y resolver los problemas que atañen a su unidad. -
Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige
El Congreso de Estados Unidos establece el Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige. El Malcolm Baldrige es una herramienta para evaluar la excelencia en la gestión de la organización. Concede importancia al enfoque hacia el cliente y su satisfacción. Existen 7 categorías para los criterios del Premio: 1) Liderazgo, 2) Planificación Estratégica, 3) Enfoque al Cliente y Mercado, 4) Información y Análisis, 5) Enfoque al Recurso Humano, 6) Gerencia de los Procesos, 7) Resultados del Negocio -
ISO 9000
Se incrementan las actividades de certificación ISO 9000 en la industria estadounidense; los candidatos para el premio Baldrige aumentan de manera sostenida; muchos estados patrocinan premios de calidad basados en los criterios del premio Baldrige. Las empresas comenzaron a incrementar su productividad para ser certificadas. Las empresas realizaron cambios que produjeron mejoras relativas en el ROA, gracias a un mejor control de costos e incremento en las ventas -
Naci
Nacía en Guatemala, en el hospital Santa Margarita. -
Colegio
Ingresé al colegio "Los Duendecitos" por primera vez y mi mamá me esperó todo el día afuera del colegio. -
Hermana
Nació mi hermana y ya tenía con quien jugar. -
Patines
me compraron mi juguete favorito que fueron mis patines y lo siguen siendo -
Gimnasia
Ingresé a la federación nacional de gimnasia olímpica -
Seis Sigma
Motorola implantó el primer Seis Sigma, esta estrategia se expandió a otras industrias y realizó mejoras en el funcionamiento de sus procesos, reducción de costos e incrementos de la satisfacción del cliente, todo ello encaminado en beneficios en el balance económico de la empresa -
ASQ
La Sociedad Americana de Control de Calidad se convierte en la Sociedad Americana de Calidad (ASQ), en un intento por señalar los aspectos más amplios del campo del mejoramiento de la calidad. Se agregan alrededor de 100,000 miembros, esta asociación avanza en el aprendizaje, la mejora de calidad, y el intercambio del conocimiento para perfeccionar resultados en los negocios, y crear mejores lugares de trabajo y comunidades alrededor del mundo -
Viaje
Viajé por primera vez a Estados Unidos -
Bomberos
Ingresé a la federación nacional de gimnasia olímpica -
Graduación
Me gradué del Colegio Los Arcos -
Trabajo
Obtuve mi primer trabajo como maestra -
Universidad
Ingresé a la Universidad
