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Conocido como el padre del enfoque de los sistemas sociales a la organización y administración.
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se enfocó en los aspectos humanos del trabajo y la comprensión de las personalidades y necesidades de los trabajadores
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Insistió en la necesidad de la capacitación
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Sus principios destacan la utilización de la ciencia, la creación de armonía y la cooperación de grupo, el logro de una producción óptima y el desarrollo de los trabajadores.
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Aplicación de la psicología a la publicidad, el marketing y el personal
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Aplicación de la psicología a la industria y administración
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Formuló 14 principios de la administración como autoridad y responsabilidad, unidad de mando, cadena de escala y esprit de corps
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Estudios famosos en la planta Hawthorne de la Western Electric Company sobre la influencia de las actitudes y relaciones sociales de los grupos de trabajo en el desempeño
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Sugirió un enfoque de sistemas sociales amplio a administrar
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Introdujo el control de calidad en Japón.
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Teoría de la burocracia.
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Observó que con el tiempo las personas son promovidas a un nivel en el que son incompetentes
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se dedicó a temas generales de administración. W. Edwards Deming (después de la Segunda Guerra Mundial) Introdujo
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Analizó determinadas prácticas gerenciales japonesas adaptadas al ambiente estadounidense.
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Identificaron las características de las compañías que consideraron excelentes.