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Frederick W Taylor introduce los principios de la Administración Científica para dividir el trabajo en unidades más pequeñas que pueden llevarse a cabo con mayor facilidad, el primer enfoque para abordar los productos y procesos más complejos. El interés se centraba en la productividad.
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Henry Ford introduce con la línea de ensamblaje, un refinamiento adicional en los métodos de trabajo a fin de mejorar la productividad y la calidad; Ford desarrollo conceptos de ensamblaje a prueba de errores, la auto verificación y la inspección dentro del proceso.
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Inician en Gran Bretaña
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Se funda en Inglaterra y se convierte en el Instituto de Aseguramiento de Calidad. Los Laboratorios Bell de AT&T forman un departamento de calidad.
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Economic Control Of Quality off Manufactured Produc, descripción de métodos estadísticos con el fin de usarlos para con los métodos de cartas de producción y control.
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El Departamento de Guerra de USA publica una guía para usar cartas de control en el análisis de datos de procesos. Los laboratorios Bell desarrollan los precursores de los planes de muestreo.
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Descubrimiento de la obra de Vilfredo Pareto
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Se funda en Gran Bretaña el ministerio de servicios de asesoría en Métodos estadísticos.
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Kaoru Ishikawa desarrollo el primer programa para asesoría a un grupo de ingenieros de una industria japonesa.
Es una herramienta sistemica para encontrar, seleccionar y documentar las causas de la variación de la calidad. -
Armand Vallin Feigenbaum promotor de la frase Control de la Calidad Total de Estados Unidos, herramienta de la administración estratégica que requiere que todo el personal de una empresa este informado.
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Fue un empresario norteamericano, autor que contribuyó a la teoría gerencial y a las prácticas de la gestión de la calidad. Es uno de los pensadores de calidad más destacado de los Estados Unidos.
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Masaaki Imai fundó el instituto Kaizen para ayudar a las compañías occidentales introducir conceptos Kaizen.
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Principal norma de la familia es la ISO 9001: 2008 Sistema de Gestión de la Calidad
