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La producción en serie, la fragmentación del trabajo, la super especialización, las líneas de la producción, la concepción del hombre como un ser económico son las principales características del proceso de trabajo en esta etapa. -
Surgieron las primeras oficinas dedicadas a la gestión del personal. Sin embargo, se centraban sólo en acciones disciplinarias y algunas veces en sistemas retributivos. Poco a poco se empezaron a explorar otros frentes como la contratación, el despido, las fórmulas salariales y el análisis de la productividad. Sus responsables tenían un marcado carácter autoritario y en muchos casos estaban adscritos a la dirección. -
El concepto moderno de recursos humanos surge en la década
de 1920 en reacción al enfoque de eficiencia de Taylor, quien indico que: el capital humano es el cuello de botella para las organizaciones por lo cual es importante que todos los gerentes tengan conocimientos de recursos humanos con el fin de no cometer prácticas laborales injustas y seguir con los procesos bajo la ley (Desse, 1994). -
Frederick W. Taylor (1856-1915). Dividió cada tarea en sus componentes y diseñó los más rápidos y mejores métodos para llevarlos a cabo. Aumentó el pago de acuerdo a la productividad. Disminuyó la jornada laboral a ocho horas y media e introdujo periodos de descanso.- Determinar el método óptimo para ejecutar cada tarea
- La selección científica de los trabajadores
- La educación y desarrollo científico del trabajador
- Cooperación íntima y amistosa entre todos los trabajadores y empleados
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Al separarse reconsideró el sistema de incentivos Tayloriano. El sistema de tarifas diferenciadas no era motivación importante y estableció bonos para los trabajadores que terminaban su trabajo de un día y bonos para su supervisor. Evaluó al personal y creó:
- La gráfica del cronograma de actividades, Gráfica de Gantt
- El diseño de un sistema de incentivos
- También enfatizó la importancia de la capacitación y el entrenamiento para el mejor desarrollo de los trabajadores. -
Henry Fayol (1814-1925) se le considera el fundador de la escuela clásica, por haber sido el primero en sistematizarlo. 14 principios:- División del trabajo
- Autoridad y responsabilidad
- La disciplina
- Unidad de mando
- Unidad de dirección
- Subordinación del interés individual al general
- Remuneración
- Jerarquía
- Centralización
- Orden
- Equidad
- Estabilidad
- Iniciativa.
- Espíritu de cuerpo
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Elton Mayo realiza unos estudios que dan origen al movimiento de relaciones humanas, es así como los anteriores términos empiezan a entrar en desuso y se utiliza el término de recursos humanos en todos los procesos de gestión de personal, este movimiento se extiende hasta la década de los cuarenta y es allí donde surge un enfoque más amplio llamado ciencias de la conducta. -
El behaviorismo es un enfoque por el cual se puede observar el comportamiento de las personas como reacción a determinados estímulos. -
Los esposos Gilbreth, estudiaron la fatiga y el movimiento y el bienestar del personal. Fin supremo era ayudar a los trabajadores a alcanzar su pleno potencial como seres humanos. Crearon el plan de tres posiciones para la promoción del personal. -
El enfoque disciplinario de la etapa anterior es reemplazado por otro en el que se tienen en cuenta los factores psicológicos y sociológicos en el rendimiento laboral. Los líderes del área dan los primeros pasos para mejorar la adaptación del personal a la empresa y, a la vez, ganan más independencia dentro los mapas corporativos. Además, se profundiza en la gestión del personal y se empieza a hablar de forma abierta de un concepto hasta entonces difuso: el clima laboral. -
Se comienzan a administrar áreas específicas dentro de la gestión como: capacitación, sueldos y salarios, desarrollo organizacional. -
Algunos objetivos de RRHH:- Establecer formas de trabajo
- Normalizar procesos de selección de personal
- Aumentar la eficiencia de la empresa
- Mantener la capacitación de los empleados
- Definir retribuciones y condiciones laborales
- Mantener clima laboral adecuado
- Mejorar la motivación laboral
- Resolver problemas con facilidad
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Recursos Humanos ha cambiado la forma de relacionarse con su audiencia, entendiendo que ya no solo eran los empleados. Uno de los avances ha de ser escuchar dentro para sintonizar con las personas de dentro, pero hay que escuchar también hacia fuera y atraer lo que de verdad necesitamos. -
En todo lo nuevo que hemos vivido en Recursos Humanos, la estrategia es la base para conseguir lo que la empresa quiere, no puede hacerlo sin contar con las personas. Y eso, irremediablemente, se hace teniendo en cuenta la mejor experiencia que puedan vivir. -
El cambio más importante se está gestando en las personas, en nuestra forma de relacionarnos. Ahí reside el foco de todo: hemos cambiado nuestra percepción de nosotros mismos en las empresas, en la forma de relacionarnos con nuestro yo profesional.
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El Employer Branding es la técnica que nos ayuda a trabajar con las herramientas del Marketing en Recursos Humanos. Por eso es tan importante que nos demos de una vez la mano y trabajemos en estrategias paralelas, para que ambos tengamos el objetivo claro: las personas en el centro, tanto clientes como empleados. -
Si hay alguna cosa que realmente está marcando en Recursos Humanos, es la forma de liderar. Ya hemos entendido que eso de dirigir no funciona. El líder es aquel que inspira, motiva y acompaña. Nada que ver con el dar órdenes y mirar adelante sin tener en cuenta al equipo. -
Las nuevas tecnologías han permitido que desde Recursos Humanos tengamos equipos repartidos por todo el mundo y haya una conexión entre las personas brutal, que las personas puedan compartir contenido de una forma sencilla con toda la compañía, que haya procesos de selección con entrevistas virtuales y procesos de on boarding con gamificación.
