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Marketing 1.0
Este primer concepto surgió entre el siglo XIX y el XX, en el desarrollo industrial, momento en el cual la demanda era mayor a la oferta. -
Objetivo
El marketing se centraba en el producto, todo giraba en torno a él. Lo principal era vender el producto, de manera que daban a conocer la marca y el producto en sí. Un marketing focalizado en el producto, apoyado en medios de publicidad impresos, voz a voz, radio, cine y algo de la televisión desde su aparición con un tipo de comunicación unidireccional. -
Inicios
El término marketing fue utilizado por primera vez en el mundo, en Estados Unidos de América en 1902 en la Universidad de Michigan por el profesor E.D. Jones donde impartió un curso titulado “The distributive and regulative industries of the United States”, en cuyo folleto descriptivo se utiliza por primera vez esta palabra. -
Independencia del Marketing
El marketing es reconocida por primera vez como disciplina -
Primera Investigación de Mercado
El profesor Lewis Weld presenta la investigación “Distribución de mercado” en la Asociación Económica Americana, considerado como la primera investigación científica sobre marketing. -
Posicionamiento en el Mercado
Se produce la gran crisis en Estrados Unidos, el foco del Marketing vuelve a cambiar. Las empresas necesitaban dinero y pensaron en nuevos ideas para mejorar sus ventas. -
American Marketing Journal
Aparece el American Marketing Journal, que a partir de 1936 se transformó en el actual Journal of Marketing. -
American Marketing Association
Se crea la “American Marketing Association”, A.M.A., con el objetivo de promover el estudio científico del marketing. -
Publicidad Televisiva
Se transmite la primera publicidad televisiva. -
Primer artículo del Marketing
Se publica en el Journal of Marketing el primer artículo que considera el marketing como una ciencia, "El desarrollo de la ciencia del marketing" Paul D. Converse. -
Mix del Marketing
Neil Borden lanza el mix de marketing -
Telemarketing
Empieza el Telemarketing. Se convierte en una práctica muy común, aunque llega a su culminación en los años 70. A partir de esta época empieza a perder efectividad a pesar de que se ha seguido utilizando como técnica de marketing hasta la actualidad. -
Marketing como herramienta
Peter Drucker publica "La práctica de la administración" citando al marketing como herramienta. -
Primera definición del Marketing
La AMA lanza su primer definición de marketing: “es la realización de actividades empresariales que dirigen el flujo de bienes y servicios desde el productor al consumidor o usuario”. En el mismo año Jerome Mc Carthy publica "Marketing básico" introduciendo el famoso mix de marketing de las 4 p. -
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Marketing 2.0
El marketing se fijó en un consumidor más inteligente, más exigente y la investigación de mercados hace que la comunicación comience a ser bidireccional, lo cual llevaba a mayor conocimiento de sus necesidades. Es en este proceso donde se comienzan a utilizar las tecnologías, por lo que aumentó la oferta de productos por todo el mundo gracias a internet. De esta forma, las empresas tuvieron que cambiar su evolución a enfocarse en las llamadas 4C. Famosa frase “el cliente siempre tiene la razón”. -
Kotler
Kotler publica "Administración de marketing". -
Biblia del Marketing
Para este año Kotler publicó lo que ahora es la considerada como "la biblia del Marketing", se trata de su libro llamado "Dirección de Marketing: Análisis, planificación y control" -
Marketing Social
El Journal of Marketing promueve una edición especial llamada "Marketing's Changing Social / Environmental Role", en el que Kotler e Zaltman acuñan el término marketing social. -
Una nueva era
Empieza la era digital con la primera llamada a través de un teléfono móvil el 3 de Abril por parte de Motorola. En 1981, IBM introduce en el mercado el Ordenador Personal (PC). Tres años más tarde, Apple lanza el Macintosh. Estos dos soportes se convertirán en una oportunidad increíble para la innovación en el marketing en las siguientes décadas, en especial con la llegada de internet. -
Una nueva definición
La AMA formula una nueva definición: “El marketing es el proceso de planificación y ejecución de la concepción, precio, comunicación y distribución de ideas, productos, y servicios, para crear intercambios que satisfagan a los individuos y a los objetivos de la organización”. -
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Marketing 3.0
Podría ser el rango de tiempo para esta tercera etapa, la cual se centra en los valores y conceptos más éticos exigidos por el consumidor y ofrecido por los oferentes para un matrimonio comercial de mejores relaciones a largo plazo donde el entorno y cuidado social de todos los aspectos es necesario. Se igue teniendo esa comunicación bidireccional a través de internet, de las redes sociales, junto con las nuevas formas de comunicación como es la gamificación y el storytelling. -
Marketing Digital
Aparece el primer banner de publicidad web seleccionable. -
Motores de Búsqueda
Yahoo! y Altavista lanzan sus motores de búsqueda. -
SEO
El SEO se ha desarrollado de forma vertiginosa en apenas dos décadas. Y es que su historia comienza, oficialmente, en el año 1998. Se lanza Google, el rey en motores de búsqueda: Google. Desde entonces, SEO y Google están estrechamente vinculados. -
Marketing de Contenidos
Surge el Inbound Marketing y con él, el Marketing de Contenidos. -
Tercera definición
La AMA formula su tercer definición "Marketing es una función de la organización y un conjunto de procesos dirigidos a crear, comunicar y distribuir valor a los clientes y a dirigir las relaciones con los clientes de forma que beneficie a la organización y sus públicos de interés". -
Marketing de Fusión
Fue Philip Kotler quién en una conferencia en Barcelona definió los principios de este nuevo concepto. -
E-commerce
Las compras por internet no solamente se han convertido ya en una realidad sino que son una impresionante fuente de ingresos para aquellas empresas que saben rentabilizarlo. El ejemplo paradigmático es Amazon -
Email MArketing
90% de los emails son SPAM -
Panda
Google lanza un nuevo algoritmo, con el nombre de Panda, que favorece las recomendaciones en las redes sociales e intenta evitar tácticas fraudulentas para manipular los resultados de búsqueda -
Social Media
El social media se demuestra como un canal de captación de clientes competitivo como también lo son los blogs. Alrededor de unas ⅔ partes de la población en los países desarrollados está presente en alguna red social. -
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Marketing 4.0
Se comienza a vivir la cuarta etapa del marketing, con todo un formato de valoración del ser humano y sus alrededores, con un compromiso social muy alto por la búsqueda de hacer lo mejor por todo el entorno. Las empresas están conectados con los consumidores las 24 horas del día, recogen todo tipo de opiniones y comentarios que hacen a sus productos, marcas o empresa. Una estrategia de marketing debe ser de 360° mezclando lo mejor del mundo digital con lo mejor del mundo tradicional. -
Mayor Segmentación
De la mano del targeting, la segmentación en el marketing offline está basada en un público generalizado, ya que el foco está en el producto y no en el comprador del producto. En las estrategias del marketing digital la segmentación es un factor de éxito, ya que las posibilidades que presentan las herramientas de hoy en día son infinitas. -
Búsquedas por voz
la manera de hacer búsquedas en internet está cambiando. Ya no buscamos palabras sueltas como “comer paella”, ahora decimos “Siri, busca sitios para comer paella cerca de aquí”. La mitad del potencial de este tipo de búsqueda está aún por descubrir y estoy segura de que el año que viene iremos viendo parte de ello. -
Automatización
Procesos y servicios automatizados, desde emails hasta chatbots, la automatización de procesos es el futuro más cercano. Eso sí, seguiremos necesitando personas que controlen los procesos estratégicos. -
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Marketing 5.0
Comienza a hablarse del inicio de un marketing rodeado de algoritmos de inteligencia artificial, vemos como el marketing digital y las redes sociales han revolucionado el mercado. Han cambiado la forma de vender, de comunicarse, han revolucionado el mundo del marketing y el de los negocios. No basta con tener un buen producto/servicio de calidad a un buen precio, es necesario que el cliente lo conozca, que esté informado y sobre todo que ese producto/servicio solucione sus problemas. -
Influencer Marketing
La comunidad de usuarios se fía del contenido de valor, y ese contenido está cada vez más presentado por usuarios con cierta influencia en las redes sociales. No es de extrañar que este modelo de negocio evolucione y atraiga nuevas formas de publicidad en los medios sociales. -
Marketing de datos
Se considera la base de cualquier tipo de proceso de toma de decisiones, recopilando big data que permita analizar los datos para crear soluciones de marketing optimizadas. -
Probadores Virtuales
Probadores interactivos que en su versión más moderna permite ver cómo queda la ropa sin necesidad de probarla en el probador. Algunas empresas ya han empezado a implementarlos en sus tiendas:Gucci en 2019, lanzó su propia aplicación de AR, que permite que las personas puedan ‘probarse’ los sneakers sin ir a una tienda. Uniqlo, gracias a su conexión wifi, permite que la persona pueda tomarse fotos y compartir la experiencia con sus amigos. -
Chatbots y asistentes virtuales
Un Asistente Virtual es una persona real que está orientado para servir al usuario, mientras que un chatbot es un algoritmo que está orientado por humanos para servir a la empresa que lo implementa. -
Veamos que nos tiene preparado el futuro
