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Inicio de la historia
La investigación de mercados como ciencia nació en la segunda mitad del siglo XIX cuando se empezaron a aplicar los cuestionarios. En 1911 charles carlin de Curtis Publishing Group funda el primer departamento de investigación de mercado. -
Uso de encuestas
Se popularizo el uso de encuestas para conocer preferencias de consumidor, despues de la segunda guerra mundial la gente del mercado incorporo las recien desarrolladas tecnicas de muestreo estaditico a la investigacion de mercados. -
Cursos en universidades
Las universidades empiezan a ofrecer cursos de investigación de mercados
A finales de la década de los 30 los simples exámenes de respuesta a entrevistados se categorizaron y empezaron a aplicarse en segmentos específicos
La expansión de la radiodifusión y la segunda guerra mundial contribuyen en la consolidación de la investigación de mercados -
Nacimiento investigacion cualitativa
Nacimiento de las investigación cualitativa a finales de los 40's. El boom económico de posguerra favorece el desarrollo de la investigación de mercados -
1950- a la actualidad
Se origina la investigación de la motivación por que el comportamiento del cliente y cambia el poder de las técnicas, pero por encuestas.
Se introduce la segmentación psicográfica -
Década 1950-1960: la era de los productos Publicitarios
Los años 50 tuvieron como eje central de la actividad publicitaria a los productos mismos. Fue una época en la cual los publicitarios se concentraban en las características de la mercancía, los potenciales beneficios y la satisfacción que este le daría al cliente. Hacia el final de esta época muchas segundas marcas empezaron a invadir el mercado generando una competencia sorpresiva a aquellas marcas que por mucho tiempo habían sido consideradas líderes indiscutidos. -
Década de 1960-1970
Se introduce los sistemas computacionales en el proceso de investigación de mercados.
Surge el comportamiento del consumidor y se perfeccionan los estudios cualitativos. -
Década 1970-1980: La era del posicionamiento
En primer lugar, la crisis de petróleo generó una recesión importante que disminuyó el poder adquisitivo. La competencia industrial extranjera generó un incremento de la desocupación y finalmente, la incorporación de la mujer al mercado laboral, cambió por completo la composición del mercado en el cual la mujer pasaba todo el día en el hogar sometida a la influencia de los comerciales de televisión -
orientación a la producción
En los 80's la orientación a la producción y a las ventas cede paso a la orientación al consumidor -
Variedad y marca
A finales de los 90's convergen la intensificación de la competencia que genera variedad de marcas y productos y la masificación de internet. Entonces el consumidor cambia: es más dificil conocerlo y venderle. Surgen desafíos y oportunidades para la gente de mercadeo -
Actualidad
Ahora la investigación de mercados determina primero lo que quiere el mercado y luego fabrica el producto:
Voz del cliente
Identificar sus necesidades y expectativas
Medir la satisfacción y lealtad del cliente