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Desarrollo una nueva visión de la administración:
Pagar salarios altos y tener costos unitarios bajos de producción.
Establecer métodos científicos de investigación y experimentación para formular procesos estándar que permitan el control de las operaciones. Seleccionar científicamente a los empleados, en donde pueden aplicar sus aptitudes. Entrenar a los empleados para desarrollar sus habilidades en el desempeño del trabajo. Desarrollar un ambiente de cooperación cercano y amistoso. -
Empleo de organigramas para mostrar estructura organizacional, aplicación de administración sistémica en ferrocarriles.
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Estudios de los roles de autoridad y liderazgo en la administración.
Clasificación de tres tipos de autoridad legítimamente social: Racional, Tradicional, Carismática
Definió la manera ideal en la cual debe funcionar una burocracia, considerando:
-División del Trabajo
-Jerarquía de autoridad
-Selección formal
-Reglas y regulaciones formales
-Impersonalidad
-Orientación de carreras -
Logró reducir la brecha entre el enfoque mecanicista de Taylor y el enfoque contemporáneo que enfatiza el comportamiento humano. A ella se le debe más que a ninguna otra persona, el unir la administración científica con el enfoque de grupo o de sistemas a la solución de problemas administrativos.
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Una de sus principales aportaciones a la administración es la gráfica de barras conocida actualmente como gráfica de Gantt, la cual consiste en un diagrama en el cual el eje horizontal representa las unidades de tiempo, y en el vertical se registran las distintas funciones, las que se representan por barras horizontales, indicando los diversos tiempos que cada una de ellas exige. También enfatizó la importancia de la capacitación y el entrenamiento para el mejor desarrollo de los trabajadores.
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La postulación de 14 principios universales de la administración, los cuales son aplicables a todas las formas de organizaciones humanas:división del trabajo, autoridad, disciplina, unidad de mando, unidad de dirección, remuneración, centralización, cadena escalar, orden, equidad, estabilidad del personal, iniciativa y unión del personal. La definición de cinco grandes etapas en el proceso administrativo: planeación, organización, dirección, ejecución y control.
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La identificación de seis funciones que llevan a cabo las empresas: técnicas, comerciales, financieras, de seguridad, contables y administrativas.
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La empresa es una identidad social, formada por múltiples grupos informales o espontáneos. El interés de las personas por su trabajo no se limita a un vínculo económico, sino a relaciones sociales donde están presentes las necesidades de reconocimiento y motivación.
Son los factores sociales y psicológicos los más importantes para la productividad en el trabajo. La alta o baja productividad está en función de la presión y cohesión del grupo de trabajo. -
La principal aportación de Handy es su división de "Los Dioses de la Administración". Una clasificación de las filosofías internas y las culturas organizacionales de los sistemas de organización.
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Ha definido tres tipos de roles principales para un administrador dentro de cualquier organización o unidad de la misma:
-Interpersonales
-Informacionales
-Decisionales -
Estableció 45 preceptos que deben de ser seguidos por los administradores a cualquier nivel, entre los cuáles se incluye:
-Revolucionar de la calidad
-Ser servicial
-Buscar la satisfacción del cliente
-Hacer organizaciones internacionales
-Escuchar las demandas de consumidores, proveedores.
-Convertir a la manufactura en la primera herramienta de comercialización.
-Desarrollar estrategias innovadoras
-Dar reconocimiento a los ganadores -
Douglas McGregor
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La teoría de la excelencia surge como un ámbito organizacional y estratégico en las ciencias de la administración en la década de 1980.
Las 7 variables son:
- Valores compartidos
- Sistemas
- Estilo
- Personal
- Habilidades
- Estrategia
- Estructura -
-Concepto de Liderazgo Centrado en la acción
-Estudios e investigaciones sobre motivación y liderazgo
-Clara diferencia entre gerencia y liderazgo
-Conceptos y métodos de entrenamiento para el Liderazgo centrado en la acción
