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El estado establece como objetivo ser más eficiente, transparente y participativo con mejores servicios al ciudadano.
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Se expide el código de procedimientos administrativos y de lo contencioso administrativo.
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Se establece las acciones que deben realizar las entidades públicas para avanzar en la política cero papel en la administración.
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Deroga el decreto 1151 del 2008, se fortalecen los objetivos, se trazan nuevas metas y se amplían los plazos para el desarrollo e implementación de la estrategia gobierno en línea.
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Garantiza el máximo aprovechamiento de las TIC con el fin de contribuir con la construcción de un Estado abierto.
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Promueve una adecuada gestión interna de las entidades, promoviendo la participación ciudadana y la prestación de servicios de calidad.