Fundamentos teóricos sobre el comportamiento del consumidor, la segmentación de mercados y los tipos de consumidor
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1850
El campo estratégico y aplicado del comportamiento del consumidor tiene sus orígenes en tres orientaciones de negocios filosóficamente diferentes, que llevan a una tendencia de negocios muy importante conocida como el concepto de marketing. La primera de las tres orientaciones con frecuencia se denomina
ORIENTACIÓN DE A LA PRODUCCIÓN, que se extiende aproximadamente desde la década de 1850 hasta finales de la década de 1920. -
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1930
La segunda orientación de negocios es una orientación a las ventas, que se extendió aproximadamente desde la década de 1930 hasta mediados de la década de 1950. -
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1950
A mediados dela década de 1950 las compañías comenzaron gradualmente a cambiar de una orientación a las ventas para adoptar una ORIENTACIÓN AL MARETING. La causa principal de la nueva orientación al marketing fue darse cuenta de que era el momento de que las empresas se enfocaran más en los consumidores y las preferencias de éstos; es decir, se trataba de tener al consumidor en primer lugar en su pensamiento y en su planeación de negocios. -
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1960
El comportamiento del consumidor era un campo de estudio relativamente nuevo entre mediados y finales de la década de 1960, por ello y como tenía una historia muy corta y carecía de un campo de investigación propio, los teóricos del marketing tomaron en préstamo, y con mucha libertad, los conceptos desarrollados en otras disciplinas científicas, como psicología, sociología, psicología social, antropología y la economía, para sentar las bases de esta nueva disciplina de marketing. -
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2000
Después de más de 50 años, el concepto de marketing continúa avanzando como una guía y una filosofía muy útiles para la administración de una empresa. MARKETING SOCIAL. En esencia,el concepto de marketing social sugiere que en ocasiones quizá los consumidores respondan a sus necesidades o deseos inmediatos, a la vez que ignoran aquello que a largo plazo es, de hecho, lo mejor para ellos, para sus familias y vecinos, para su país o región, o incluso para el mundo entero. -
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2004
SEGMENTACIÓN DE LOS MERCADOS
Según la American Marketing Asosiation es "Es el proceso de subdividir un mercado de subconjuntos distintos de clientes que se comportan de la misma manera o que presentan necesidades similares. -
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2005
Es importante definir el nivel de segmentación que se va a implementar el cual depende directamente de los objetivos que se pretendan lograr y la disponibilidad de recursos que posee la empresa:
MARKETING DE MASAS: Donde las estrategias y actividades se direccionan a un grupo determinado de consumidores.
MARKETING PERSONALIZADO: Donde ya se han definido las características del consumidor, los beneficios y la conducta de compra ya están identificados con claridad. -
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2008
TIPOS DE CONSUMIDOR CLIENTE: Organización o individuo que compra o consigue el producto o servicio.
CONSUMIDOR: Organización o individuo que usa o dispone finalmente del producto o servicio. Las decisiones de compra y actuaciones a la hora de realizar la elección del producto se han influenciado por diversos factores (entorno, área sociocultural, entre otras) por ello se clasificaron los consumidores: Innovadores, adaptadores tempranos, primera mayoría, segunda mayoría y tardíos. -
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2008
CONSTRUCCIÓN DE LA CONFIANZA DEL CLIENTE
Estrechamente relacionado con el reto de satisfacer a los consumidores está el desafío de establecer y mantener la
confianza del cliente hacia una compañía y sus productos. El reto de obtener esta confianza no sólo les concierne a las compañías de bienes y servicios, sino que también es de primordial importancia para los minoristas en línea y tradicionales, así como para los organismos encargados de evaluar productos y servicios en línea y en persona. -
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2008-2009
TIPOS DE CONSUMIDOR
INNOVADORES:Sin miedo al ridículo, gusto por la aventura, mas jóvenes que el promedio, etc.
ADAPTADORES TEMPRANOS:Compran por estatus, desean productos de prestigio, están entre los primeros pero no lo son, etc.
PRIMERA MAYORÍA: Compran cuando ven que los demas lo hacen, usan por imitación al lider de opinion, con menos ricos y mas influenciables, etc.
SEGUNDA MAYORÍA: Solo compran cuando el producto es remplazo del anterior.
TARDÍOS:Tratan de no comprar productos novedosos.