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L’Apple Pay débarque sur mobile permettant le paiement sans
contact, concept très novateur qui facilite le quotidien des usagers. -
Courant de l’année 2010 : Naissance des applications bancaires sur mobile, permettant à l'utilisateur gérer ses comptes directement depuis son smartphone.
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L'explosion de la bulle Internet a permis aux utilisateurs de consulter leurs comptes en banques directement depuis leurs ordinateurs, ce qui limitais fortement les déplacements en agence et fluidifiais les échanges. Les banques utilisent également le courrier électronique pour informer les utilisateurs.
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Utilisation du courrier par les banques pour tenir au courant les utilisateurs du solde de leur compte en banque ou les informer en cas de problème ou de nouveauté.
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Le seul moyen d'avoir un contact avec sa banque était de se déplace en agence, qui était plus ou moins reconnus comme tel suivant les périodes de l'Histoire.