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Frank y Lilian Gübreth
Frank es conocido por sus estudios de tiempos y movimientos. Lillian, psicóloga industrial, se enfocó en los aspectos humanos del trabajo y necesidades de los trabajadores. Su aporte se centra en la ergonomía de los empleados que busca, el mejor método de trabajo que permita al operario ejecutar las tareas en el menor tiempo con mayor facilidad y satisfacción, es decir, la ejecución se lleve acabo con el menor gasto y la tensión física mínima. -
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ANTECEDENTES DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTIFÍCA
A principio del siglo XX, en Estados nidos en especial, había poca oferta de mano de obra. La única manera de aumentar la productividad era elevando al eficiencia de los trabajadores. A sí fue como Frederichk W. Taylor, Henry Gantt y Frank y Lillian Gilbreth inventaron el conjunto de principios que se conocen como la teoría de la administración científica. -
Henryl Gantt
Una de sus principales aportaciones a la administración es la gráfica de barras conocida como carta o diagrama de Gantt. Fue colaborador cercano de Frederick W. Taylor durante 14 años, tomando lo más sobresaliente de él. Mientras Taylor se enfocaba más en las ganancias; Gantt se ocupó en la creación de un ambiente que permitiera mejores condiciones a los trabajadores sin afectar productividad y ganancias. -
Shop Management (Frederick Taylor "Administración Científica")
En esta obra Taylor explica en forma un tanto resumida pero concreta, los métodos que implantó para aplicar su denominada Administración Científica:
El Estudio del Tiempo que insumía cada tarea y cada uno de los movimientos que la componen, le permitía hacer una medición de la cantidad diaria de trabajo que un obrero podía realizar, la cual quedaba fijada como estándar. -
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ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
Taylor fue reconocido como el padre de la administración científica y durante su período aportó muchas obras a esta teoría, él buscaba elevar la productividad a través de mayor eficiencia de la producción y mejor paga para los trabajadores; su mayor aporte fue aplicar el método científico a este proceso. -
Walter Dill Scott (Ciencias del comportamiento)
Incursionó en el estudio de la psicología de la publicidad, escribió un artículo titulado “Psicología de los Negocios” en el que representa las primeras aplicaciones de las teorías psicológicas de la motivación y la productividad, dando pauta así al nacimiento de la psicología industrial. En otras publicaciones propuso que existen dos métodos de persuasión, la argumentación y la sugestión. -
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CIENCIAS DEL COMPORTAMIENTO
Principales contribuciones a la administración
• Aplicación de la psicología a la industria y la administración.
• Aplicación de la psicología a la publicidad, marketing y personal.
• Teoría de la burocracia.
• Referido como el padre del enfoque de los sistemas sociales a la organización y la administración.
• Famosos estudios en la planta Hawthorne de la Western Electric Company sobre la influencia de las actitudes y relaciones sociales de los grupos de trabajo en el desempeño. -
Principies Of Scientific Management (Taylor “Administración Científica)
En esta sección, Taylor explicó sus principios de la administración científica. Comenzó describiendo lo que él consideró el mejor sistema de administración en actual uso, el sistema de "iniciativa e incentivo."
La administración científica de Taylor consiste en cuatro principios:
1. Organización del Trabajo
2. Selección y entrenamiento del trabajador
3. Cooperación y remuneración por rendimiento individual
4. Responsabilidad y especialización de los directivos en la planeación del trabajo. -
Testimony before the Special House Commttee (Taylor "Administración Científica)
"En enero de 1912, después de muchas audiencias durante las cuales Taylor creía que la administración científica había sido falseada y tergiversada, rindió el testimonio": "La administración científica no es ningún plan de eficiencia... ni una forma nueva para pagar a los obreros; no es un sistema de pago a destajo; no es asignar un cronómetro a un trabajador y poner por escrito los datos referentes a él. Implica la revolución mental igualmente completa por parte del sector directivo". -
Hugo Münsterberg (Ciencias del Comportamiento)
Relacionó las habilidades de los nuevos empleados con las demandas de trabajo de la organización. La psicología de Münsterberg y la eficiencia industrial estaban directamente relacionadas con las propuestas del taylorismo. Su mayor aportación en psicología consistía en:
1. Encontrar a los individuos más aptos para el trabajo
2. Determinar las características psicológicas óptimas para la productividad
3. Influenciar al ser humano sobre el interés en la administración -
Henry Fayol (Teoría de la Administración Operacional Moderna)
La teoría clásica de la administración se resalta por el énfasis en la estructura y en las funciones que debe tener una organización para lograr la eficiencia; Henry Fayol en 1916 expuso su teoría en su famoso libro “Administration industrielle et générale”. Su mayor aporte fueron los 14 principios de Fayol de la administración. -
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TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN MODERNA (HENRY FAYOL)
Referido como el padre de la teoría de administración moderna. Dividió las actividades industriales en seis grupos: técnico, comercial, financiero, seguridad, contabilidad y gerencial. Reconoció la necesidad de enseñar administración. Formuló 14 principios de la administración como autoridad y responsabilidad, unidad de mando, cadena de escala y espritde corps. -
Vilfredo Pareto (Ciencias del Comportamiento)
Una de las mayores aportaciones que rodea todos los ámbitos desarrollados por el Italiano Pareto fue “El principio de Pareto”, también denominado la Regla 20 – 80 que plantea que el 20% de las variables causa el 80% de los efectos.
El objetivo principal es identificar en forma clara y objetiva hacia donde enfocar los esfuerzos para la solución de problemas. -
Elton Mayo y F. J. Roethlisberger (Ciencias del Comportamiento)
Descubrieron que, en general, el aumento de la productividad se debía a factores sociales como la moral de los empleados, la existencia de satisfactorias interrelaciones entre los miembros de un grupo de trabajo y la eficacia de la administración: un tipo de administración capaz de comprender el comportamiento humano, especialmente el comportamiento grupal, y de favorecerlo mediante habilidades interpersonales como la motivación, la asesoría, la dirección, y la comunicación. -
Chester Barnard (Teoría de Sistemas)
-The Functions of the Executive (Traducido como: Las funciones de los elementos dirigentes) considerado como un clásico de la teoría de la organización, su concepto de organización informal y su teoría de aceptación de la autoridad. Principal contribución:
-La tarea de los gerentes es la de mantener un sistema de esfuerzo cooperativo en una organización formal.
-Sugirió un enfoque de sistemas sociales amplio a administrar. -
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TEORÍA DE SISTEMAS
La teoría de sistemas se define como un conjunto de elementos que actúan de forma interdependiente y que forman una sola unidad, para lograr un objetivo común. -
Max Weber (Ciencias del Comportamiento)
Teoría estructuralista de la administración busca equilibrar los recursos de la empresa, prestando atención a su estructura como al recurso humano, abordando aspectos tales como la correspondencia entre la organización formal e informal, entre los objetivos de la organización y los objetivos personales y entre los estímulos materiales y sociales. Considera que hay cuatro elementos comunes a todas las empresas: autoridad, comunicación, estructura de comportamiento, estructura de formalización. -
Ludwig von Bertalanffy (Teoría de Sistemas)
Ludwig von Bertalanffy fue el primer expositor de la teoría general de sistemas, buscando una metodología integradora para el tratamiento de problemas científicos, con ello no se pretende solucionar problemas o intentar soluciones prácticas, sino producir teorías y formulaciones conceptuales que puedan crear condiciones de aplicación en la realidad empírica. Como todo sistema cuenta con entradas, procesos y salidas, existiendo una retroalimentación. -
W. Edwards Deming (Pensamiento Administrativo Moderno)
Cultura de administración de la calidad; los trabajadores se sientan orgullosos de su trabajo y asuman su responsabilidad respecto a la calidad. Se pueden implementar en cualquier tipo de industria.
1. Crear constancia del propósito de mejorar productos y servicios mediante:
a. Innovación
b. Investigación y educación
c. Mejora continua del diseño de producto y servicio al cliente
d. Mantenimiento de instalaciones y equipos.
2. Establecer un liderazgo dirigido al cambio. -
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PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO MODERNO
Muchos autores son analizados en el libro. Los principales contribuyentes incluyen a Chris Argyris, Robert R. Blake, C. West Churchman, Ernest Dale, Keith Davis, Mary Parker Follett, Frederick Herzberg, G. C. Homans, Harold Koontz, Rensis Likert, Douglas McGregor, Abraham H. Maslow, Lyman W. Porter, Herbert Simón, George A. Steiner, Lyndall Urwick, Norbert Wiener y Joan Woodward. -
Laurence Peter (Pensamiento Administrativo Moderno)
Su aporte fue que con el tiempo el individuo asciende hasta un nivel en el que se muestra incompetentes y en que resulta imposible pensar en un nuevo ascenso. -
Peter F. Drucker (Pensamiento Administrativo Moderno)
Los principales conceptos desarrollados por Drucker son:
-Descentralización como el principio de la efectividad y la llave a la productividad.
-Énfasis en la alta calidad de la administración de personal
-Énfasis en la mercadotecnia
-Necesidad de planeación a largo plazo
-Administración basada en el establecimiento de objetivos
-Administración por resultados
-Aún las organizaciones con fines de lucro deben ser vistas como estructuras humanas y sociales. -
Wiliiam Ouchi (Pensamiento Administrativo Moderno)
Son tres los principios básicos de la teoría de Ouchi:
• Confianza
• Atención a las relaciones humanas (Sutileza)
• Relaciones sociales estrechas (Intimidad)
Algunos factores comunes de las empresas Z
1. Formación de todos su empleados, desde arriba hacia abajo y viceversa.
2. Existe un plan de capacitación constante, integral.
3. Su política conduce a disminuir la rotación del personal.
4. Se ha adaptado a un proceso más lento para la evaluación y promoción del personal. -
Thomas Peters y Robert Waterman (Pensamiento Administrativo Moderno)
La investigación de Peters y Waterman fue desarrollada en una época en la cual las empresas norteamericanas estaban bajo una fuerte presión competitiva por parte de empresas japonesas. La idea era recopilar las ideas y los sistemas de las empresas más exitosas, para ponerlas en práctica en aquellas que no lo eran, y así impulsar la competitividad. Los autores compilando una lista de empresas que los gerentes, consultores, periodistas y académicos consideraban excelentes e innovadoras.
