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En su libro llamado: Investigación de los principios económicos (An Inquiry into the principales of political Economy, London: A Millar 1767, p 240-3), dijo sobre la fuente de autoridad: “Toda autoridad está en proporción de la dependencia, y debe variar en de acuerdo a las circunstancias…El poder arbitrario, nunca puede ser delegado; pues si es arbitrario, puede volverse contra el monarca o contra el sometido”. De igual manera fue pionero en los métodos de trabajo y de salarios e incentivos.
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Economista escocés, en su obra “La riqueza de las naciones”, publicada en 1776, formuló las bases de su doctrina: “laissez faire”, en el que expresa claramente la división del trabajo y aumento de productividad. También habló de control, cuando mencionó que para controlar a una persona, ésta debe presentar cuentas de su desempeño a alguien.
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Utilizó la contabilidad de costos, el método científico y el control de calidad, aplicó el concepto de partes intercambiables al campo de la administración.
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Su peculiar mecanismo de trabajar fue llamado «el motor silencioso» con éste obtenía mayores resultados de disciplina y motivación, pues utilizó un código de colores para calificar el esfuerzo del trabajador y así fomentar la competencia.
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Conocido como el fundador de la Investigación de operaciones, presentó al mundo la máquina de las diferencias, quien sentó las bases para el uso de la primera computadora. En su obra titulada: “Principios económicos de la administración” analizó el costo de los procesos; sus ideas fueron de enfoque sistemático, solicitó se reconocieran los intereses del trabajador y del dueño de la fábrica, dando pie al pago de incentivos y al reparto de utilidades.
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Para este autor, la administración está basada en una buena disciplina, la descripción específica y detallada del puesto, el salario, la autoridad, la unidad de mando y la responsabilidad final. Hizo uso de la acumulación de estadísticas con fines de planeación y control.
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Cconocido por sus aportes en torno a la teoría utilitarista del bienestar, a la teoría del equilibrio general y a la teoría de la distribución del ingreso. -
Los principales estudios de Frank y Lilian Gilberth se encuentran relacionados con el estudio de los tiempos y movimientos. Buscaban establecer secuencias óptimas y determinar estándares empleando el cine como herramienta en su metodología para el relevamiento detallado de los procesos y los movimientos. -
Pedía la selección científica de los trabajadores y la cooperación
armoniosa entre mano de obra y administración. Desarrolló la gráfica Gant. Insistió en la necesidad de la capacitación. -
Reconocido como el padre de la administración científica. Su
principal preocupación fue elevar la productividad mediante
mayor eficiencia en la producción y mejor pago para los trabajadores al aplicar el método científico. Sus principios destacan la utilización de la ciencia, la creación de armonía y la cooperación de grupo, el logro de una producción óptima y el desarrollo de los trabajadores. -
Incursionó en el estudio de la psicología de la publicidad, escribió un artículo titulado “Psicología delos Negocios” en el que representa las primeras aplicaciones de las teorías psicológicas de la motivación y la productividad, dando pauta así al nacimiento de la psicología industrial. En otras publicaciones propuso que existen dos métodos de persuasión, la argumentación y la sugestión. Scott destacó al empleado como una entidad tanto social como económica de características diferentes. -
Estadounidense, fue el primero en acuñar el concepto de Ingeniería de la eficiencia, para describir su rama de la consultoría, a esto se le debe el ser llamado “gran sacerdote de la eficiencia”. Él definía la eficiencia cómo preservación – eliminación del malvado y extravagante desperdicio-. En su obra principal; “Los doce principios de la eficiencia” destaca que lo que genera riqueza son las ideas. -
“Psicología y eficiencia industrial”, propuso que el papel de los psicólogos en la industria consistía en las siguientes tres funciones: Encontrar a los individuos más aptos para el trabajo.
Determinar las características psicológicas óptimas para la productividad.
Influenciar al ser humano sobre el interés en la administración. -
Conocido como el padre de la teoría de la administración moderna. Dividió las actividades industriales en seis grupos: técnico, comercial, financiero, de seguridad, contable y gerencial.
Reconoció la necesidad de enseñar administración. Formuló 14
principios de la administración como autoridad y responsabilidad, unidad de mando, cadena de escala y esprit de corps -
Impulsor de la producción en serie promovida por la línea de montaje (Sistema de producción en masa).
Principios:
- De intensificación
- De economía
- De productividad -
Iluminación: Correlación entre productividad e intensidad de iluminación Test room: No existía correlación relevante entre incentivos financieros y productividad; e implementación de pausa de descanso y rendimiento Cámara de mica: Efecto del traslado en la productividad del grupo Programa de entrevista: Influencia de grupos sociales informales sobre niveles de productividad Cuarto de alambres (1931-1932): Influencia en la dinámica productiva, con lo que sucedía dentro de grupos informales
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Escuela Humanística:
- Cuestiona las bases constitutivas de la escuela tradicional.
* Realizó investigaciones en diferentes fábricas estadounidenses para comprender la forma en que las relaciones sociales determinan la productividad de las empresas.
Conclusión:
A mayor interacción social entre trabajadores, mayor es la capacidad productiva. -
Junto con Elton Mayo, descubrieron, con base en el pensamiento de Pareto, que el mejoramiento de la productividad se debía a factores sociales como: la moral, la integración dentro de un grupo laboral y la administración eficaz. -
Obra: The Functions of the Executive
- Sugirió un enfoque de sistemas sociales amplio a administrar.
- Defensor de una teoría más humanista de la administración, que daba prioridad al conocimiento de la conducta, de las necesidades y actitudes en el lugar de trabajo, así como a las interacciones sociales y procesos de grupo.
- La tarea de los gerentes es mantener un sistema de esfuerzo
cooperativo en una organización formal. -
Obra póstuma: "Economía y sociedad"
* Década de los 40: Desarrollo de un modelo de control social -> "Teoría de la Burocracia": Forma de organización jerárquica del trabajo donde los funcionarios o trabajadores están especializados en su campo y funciones.
- Definió la administración burocrática como un ejercicio de control sobre las bases del conocimiento. -
Autor estadounidense que se dedicó a difundir el concepto de calidad total y a presentar diferentes propuestas para mejorar la gestión empresarial.
- Introdujo el control de calidad en Japón.
- Parte de sus ideas sobre la gestión empresarial se reflejan en su libro más conocido, Out of the Crisis, en la cual aparecen por primera vez los 14 puntos que se convirtieron en la base para modificar la industria y hacerla más productiva. -
Observó que con el tiempo las personas son promovidas a un
nivel en el que son incompetentes.
- En 1968, se publicó el libro The Peter Principle, en el que enunció una de las sentencias más conocidas en el campo de la dirección y administración de empresas: “En una jerarquía, todo empleado tiende a ascender hasta su nivel de incompetencia”. -
Es uno de los autores más prolíficos y reconocidos en el campo de la dirección de empresas.
- Se le considera el profeta de la gerencia por excelencia.
- Fue autor de más de treinta libros, entre los que destacan El ejecutivo eficaz, La gerencia de empresas, Managing in Turbulent Times y Management Challenges for the 21st Century, en los cuales planteó ideas que permanecen vigentes. -
Realizó un estudio comparativo entre la cultura empresarial japonesa y norteamericana.
- Estableció que las técnicas japonesas de administración también sirven fuera del Japón.
- Denominó a su teoría administrativa como “la teoría Z, la cual sugiere que los individuos no desligan su condición de seres humanos a la de empleados, y que la humanización de las condiciones de trabajo aumenta la productividad de la empresa y a la vez la autoestima de los empleados. -
Identificaron las características de las compañías que consideraron excelentes.
- Crearon las claves de la excelencia, que tienen que ver con centrarse en las personas, los clientes y la acción. Tres áreas que crearon las 8 variables identificables en su libro "En busca de la excelencia".
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