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2010 BCE
ETAPA DE LA RSC
En esta etapa no basta con que la empresa satisfaga al cliente, sino que ha de hacerlo al tiempo que mejora el planeta, mejora y satisfacción de la sociedad en general. No quita los requerimientos anteriores pero nos eleva el nivel de exigencia. -
2000 BCE
TAPA DE LAS EXPERIENCIAS
La reputación de los directivos y de las prácticas empresariales -
1990 BCE
ETAPA DE LA FIDELIZACIÓN
La retención de los clientes se ha convertido en uno de los temas de discusión más habituales en las empresas.
incrementar la retención de un cliente aumenta la rentabilidad y los beneficios.
El objetivo: Conseguir una relación estable y duradera con los usuarios finales de los productos que vende. -
1980 BCE
ETAPA DEL MARKETING
Se incorpora más competencia en la oferta y las empresas se especializan en Marketing, considerando la relación de todos los involucrados en los negocios y su percepción de valor, lo que resulta finalmente, en la investigación y la especialización para la creación de valor y satisfacción para todos ellos. -
1970 BCE
ETAPA DE LA PUBLICIDAD
La empresa necesita que cuando el vendedor vaya a ofrecer sus productos, el consumidor ya haya oído hablar de este. Es la época del anunciado en televisión. La oferta supera a la demanda, las empresas tienen problemas para vender su producción. Las técnicas de persuasión no son suficientes y se comienza a investigar profundamente a los consumidores para elaborar productos en función de lo que necesitan. -
1960 BCE
ETAPA DE LAS VENTAS
La demanda y la oferta se igualan, creando cierta tensión en las empresas, por lo que, había que vender todo lo que se producía y se necesitaría habilidades especiales de persuasión para lograrlo. Se crean los departamentos comerciales y aparece la Administración de Ventas. -
1950 BCE
ETAPA DE LA PRODUCCIÓN
El nivel de la demanda era mayor a lo que se producía, por tal razón, las empresas se concentraron en la producción de bienes y servicios a todo lo que su capacidad productiva les permitía, no se hacían variaciones y el producto era estándar para todos. -
1950 BCE
ETAPA DE LA CALIDAD
se incorporó más competencia en la oferta, lo que hizo que algunas empresas se centraran en la calidad del producto como medida para disminuir los costos de producción defectuosa o inconforme. En esta etapa se aplican las primeras teorías sobre calidad total. -
1940 BCE
ACCESO A LA MATERIA PRIMA
el inicio de la actividad industrial tuvo que enfrentar realidades como la dificultad en el acceso a la materia prima. Los emprendedores que fundaron sus empresas en esta época manifiestan que el desarrollo de las actividades industriales suponía incluso contactos con el régimen. -
1701 BCE
Revolución industrial
proceso de transformación económica, social y tecnológica que se inició en la segunda mitad del siglo XVIII en el Reino Unido. -
1000 BCE
Feudalismo
Los artesanos-patrones trabajaban al lado de los oficiales y aprendices en quienes delegaban su autoridad. El desarrollo del comercio en gran escala originó que la economía familiar se convirtiera en economía de ciudad.
Aparecieron las corporaciones o gremios que regulaban horarios, salarios y demás condiciones de trabajo. -
700 BCE
Trueque
Intercambiar un objeto o servicio por otro sin que medie dinero en la operación. Se trata del precursor del comercio como lo entendemos hoy en día y quizás de la primera forma de comercio que haya existido. -
200 BCE
Autosuficiencia
los negocios comenzaron desde que el hombre empezó a cazar y dedicarse a la pesca y la agricultura
