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Se publica el primer anuncio de amplia difusión, exaltaba
las virtudes de un medicamento misterioso. -
Se funda la primera agencia de publicidad con el nombre
de “El Gallo de Oro” -
Harrisburg Pennsylvanian publica los resultados del
primer sondeo de mercado realizado en la historia -
Juan Bautista Ebrard funda en México la tienda
departamental “Liverpool” -
Volney B. Palmer funda la primera agencia de
publicidad en EUA -
Jenny Lind, “El Ruiseñor Suizo”, se convierte en la
primera celebridad cuya imagen es utilizada
en impresos publicitarios -
Aparece por primera vez la frase “Trademark”
(marca registrada) en un anuncio donde dos hermanos eran nombrados Trade y Mark -
Se funda la primera cadena de tiendas detallistas, la
“Great American Tea Co.” -
William James Carlton funda la agencia de publicidad que más tarde se convertiría en Walter Thompson, la más antigua en operación.
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E.C.Allan da inicio a la compra por correo al fundar su
compañía People's Literary. -
Louis Prang,litógrafo e impresor, inventa las estampas coleccionables con publicidad.
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Empieza a ser regulada la publicidad exterior que se extiende explosivamente a bardas, edificios y graneros.
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Nace el POP, John Wanamaker coloca la primera cartulina publicitaria en una tienda departamental.
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Frank Woolworth abre la primera tienda de descuento “de cinco y diez centavos”
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John E. Powers crea la mercadotecnia aspiracional al
enfatizar en los anuncios el estilo, elegancia, lujo y
confort de los productos. -
Aparecen las primeras cajas de cartón impresas y el arte
del etiquetado -
Nathan Fowler dirige por primera vez los anuncios al
ama de casa, por ser ésta quien realiza la mayoría de las
compras para el hogar -
El jabón Sapolio da origen a los publireportajes al
patrocinar un viaje trasatlántico ampliamente cubierto
por la prensa. -
RCA Víctor incorpora en la mercadotecnia el primer
logotipo-símbolo, el perro Nipper -
Packard escribe el primer slogan publicitario.
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Los cupones promocionales se usan por primera vez para
apoyar el lanzamiento de una cadena de tabaquerías. -
Se funda en Chicago la primera organización de
intangibles, el Club Rotario -
Aparece por primera vez en los autobuses de Nueva York la publicidad móvil
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Truman A. Deweese escribe el primer código de ética
relacionado con la Mercadotecnia -
Los hermanos Wright inician con la distribución
de carga por avión -
La publicidad con ayuda de avionetas es utilizada por
primera vez para promover una obra en Broadway -
Leo H. Bakeland inventa el plástico “bakelite” con el que se fabrican los primeros envases y productos plásticos
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En esta etapa el éxito de una empresa se medía según su producción, mientras más grande era la fábrica, más unidades se producían y menos errores había en la producción mayor era el éxito.
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Empieza a funcionar el primer tablero eléctrico en Nueva York con resultados de la serie mundial
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La cadena Piggly Wiggly abre la primera tienda de
autoservicio -
E.K.Strong propone por primera vez una técnica para
cerrar la venta: tomar en cuenta los atributos del
producto, realizar preguntas abiertas y cerradas, y
manejar las objeciones -
Despega la comercialización de bienes durables
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Edward L. Bernays, “padre de las relaciones públicas”, escribe el primer libro sobre el tema: Crystallizing Public Opinion
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Obligó a las empresas a enfocar energías en una fuerza de ventas que lograra igualar la oferta con la demanda; no importaba mucho que el cliente necesitara el producto, lo importante era que el producto estaba hecho, hecho con calidad y debía salir del almacén.
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Con base en el criterio “ingreso”, Alfred Sloan segmenta por primera vez el mercado para General Motors
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Evoluciona el envase, Dupont fabrica el primer Celofán
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Bulova produce el primer spot comercial para radio, "Al tono, son las 8 PM, B-U-L-O-V-A hora Bulova"
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La publicidad por radio está en apogeo
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Procter & Gamble crea la función “Administrador de
productos” -
Evoluciona el envase, ICI desarrolla el polietileno
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Se declara el 10 de mayo día de las madres, día de mayor consumo en el año
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Se funda la primera organización a favor de los consumidores, “Consumer Union”
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Walter Shewhart escribe la primera obra sobre Calidad Total: “Economic Control of Quality of Manufactured Product”
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Carl Rehnborg practica por primera vez la venta multinivel al fundar su empresa Nutrilite
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La NBC de Nueva York transmite por televisión el
primer anuncio pagado, la compañía de relojes Bulova
invierte $9 dólares en tiempo aire -
Abraham Maslow publica por primera vez su teoría
sobre la jerarquía de necesidades -
Surge el concepto de marketing. Durante la 2ª guerra mundial el común fue la escases de productos pero la guerra terminaba a finales de los año 40 y era necesario reactivar la economía reabriendo empresas o iniciando nuevos negocios pero ¿qué producir ahora? Las personas tenían muchas necesidades y
surgió la gran idea de detectar dichas necesidades y producir aquello que las satisficiere -
Inicia el Baby Boom (1946 - 1964) Logro, Estatus y Desempeño
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Joel Dean aplica por primera vez el análisis marginal
para determinar los presupuestos publicitarios -
Aparece por primera vez la Investigación de Mercados como
actividad formal y separadamente organizada -
La mercadotecnia se empieza a aplicar en forma
masiva a los mercados -
Se diseñan e implantan las primeras estrategias de
precio. -
El “baby boom” favorece el desarrollo de los suburbios
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Las agencias de publicidad empiezan a aplicar conocimientos de psicología en el diseño de sus campañas
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En la ciudad de México Aurrera abre al público su primera
tienda de autoservicio -
La mayoría de las empresas cuentan ya con
departamentos de mercadotecnia -
Evoluciona el envase, se diseña la lata de aluminio
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La mercadotecnia se empieza a aplicar en forma específica a segmentos de mercado
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Jerome McCarthy incorpora a la mercadotecnia el
paradigma de las 4 P's -
Theodore Levitt escribe su artículo clásico “Miopía de la
Mercadotecnia” e impone a partir de ese momento la
orientación hacia el mercado -
Para conocer la opinión de consumidores, Ditcher utiliza la cámara de Gesselle por primera vez en EUA,
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John F. Kennedy envía al congreso su carta magna con los 4 derechos del consumidor, formalizando el movimiento de protección al consumidor
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Revoluciona el envase, se inventa el Tetrabrick
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George Schwartz introduce el concepto de ciclo de
vida del producto -
Aparece en Francia el primer hipermercado
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Aparece el “Merchandising”, herramienta mercadológica que mejora la productividad de la tienda de autoservicio
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Nace la tarjeta de crédito, 202 personas de altos ingresos de
la Ciudad de México se asocian para lanzar al mercado el
primer plástico como instrumento de pago. -
Ray Kroc convierte la franquicia en una estrategia de
distribución -
Los consumidores deciden sus compras por motivadores aspiracionales
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Inicia la Generación X (1965 - 1976) Imaginación, Creatividad y Relaciones
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El banco Barcklays de Inglaterra instala el primer cajero
automático -
Auge de las máquinas expendedoras como estrategia de distribución
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La revista Time publica en su contraportada el primer
anuncio subliminal -
Por primera vez los autoservicios lanzan al mercado la
marca genérica como estrategia de precio -
Inician los controles gubernamentales a tarifas y precios
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Despega la venta por catálogo
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Ries y Trout inician con la era del posicionamiento
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Se dispara la inflación en el mundo
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Proliferan en las empresas las extensiones de marca
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El supermercado Marsh instala el primer escaner en sus cajas registradoras
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El Boston Consulting Group propone por primera vez su
portafolio de productos con 4 categorías: Vaca, Estrella,
Interrogación y Perro -
Las empresas determinan sus precios de venta prioritariamente con base en los índices de inflación
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Nace el código de barras al formarse la European Article
Numbering Association -
Se extiende el uso del PET como envase para todo tipo de productos
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Inicia la Generación Y (1977 - 1994) Diversión, Interactividad y Experiencia
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General Electric y McKinsey desarrollan la matriz “atractividad-posicionamiento” para tamizar productos
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Xerox desarrolla el concepto de Benchmarking
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Michael Porter propone por primera vez sus estrategias
genéricas: liderazgo en costos, diferenciación y enfoque -
Se desarrolla el concepto "Valor agregado“
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American Airlines lanza al mercado una nueva
categoría de promociones: los programas de
continuidad -
Se desarrollan en la mercadotecnia estrategias para nichos de mercado
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La cadena canadiense Loblaws lanza al mercado su línea
President Choice, e introduce en la mercadotecnia el concepto “marca privada premium” -
Se desarrollan sistemas de transferencia electrónica de
información (EDI) para apoyar la distribución y las ventas -
Wal-Mart promueve un cambio de paradigma en las
estrategias promocionales con su política “precios bajos
siempre” -
Jan Carlzon incorpora a la estrategia comercial el
concepto “El momento de la verdad” -
En auge la estrategia “mass customization” o comercialización masiva de productos individualizados.
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Inicia la aplicación del “Database Marketing”
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Los productos empiezan a administrarse en los autoservicios bajo el esquema de categorías
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David Aaker incorpora a la estrategia comercial el
concepto “Brand Equity”, a partir de la lealtad, la calidad,
el reconocimiento, y las asociaciones de la marca -
En EUA se promulga la Ley de Etiquetado y Educación para Nutrición, se exige que todos los alimentos controlados por la FDA lleven una etiqueta con información detallada
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Por ser reciclable, el envase de vidrio vuelve a conquistar
el corazón de los mercados -
Aparecen en las empresas programas para lograr y
retener la lealtad de los clientes -
Aparece la estrategia de mercadotecnia personalizada “One to One”
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Se forma el primer mercado global al constituirse la
Comunidad Económica Europea -
Se despliegan los primeros sitios comerciales en internet
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México, Canadá y EUA firman tratado de libre comercio
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Las empresas cambian sus estrategias de precio al empezar a cobrar servicios antes gratuitos
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Evoluciona el POP y se convierte en “Trade Marketing”
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Aparecen por primera vez los medicamentos genéricos en
los anaqueles de las farmacias mexicanas -
Los consumidores empiezan a decidir sus compras por motivadores internos
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Las marcas empiezan a representar ideas por las que
la gente vive -
Nace el EURO, primera moneda “global”
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La satisfacción de necesidades del mercado sique siendo una premisa, sin embargo, desde la llegada del Siglo XXI no es suficiente, ahora el enfoque creciente es mantener las relaciones a largo plazo con clientes y con proveedores, construir relaciones que perduren a lo largo del tiempo con el fin de mantenerse como primera opción de satisfactor para las necesidades del cliente.
