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Modelos centrados en el producto
• Enfoque en la producción en masa (ej. Ford con la cadena de montaje en 1913).
• El valor se genera a partir de la eficiencia productiva y la reducción de costos.
• El cliente se adapta al producto, no al revés. Ford Assembly Line begins operation | EBSCO. (s.f.). EBSCO Information Services, Inc. | www.ebsco.com. https://www.ebsco.com/research-starters/history/ford-assembly-line-begins-operation?utm_source=chatgpt.com -
Modelos centrados en el mercado
• Auge del marketing moderno (Kotler, 1960s).
• Empresas empiezan a segmentar mercados y a identificar necesidades específicas.
• Se pasa de “producir lo que sabemos” a “producir lo que se vende”.
• Ejemplo: empresas de consumo masivo como Procter Gamble. Porter, M. E. (2022). The Business Model Canvas of the Future: An Analysis of Business Models in the Age of Digital Transformation. New York: Cambridge University Press. -
Modelos centrados en el cliente
• Surgen conceptos de calidad total (TQM) y CRM (Customer Relationship Management).
• El cliente se coloca en el centro de la estrategia.
• Competencia basada en la experiencia y la fidelización.
• Ejemplo: Starbucks, que no solo vende café, sino la “experiencia Starbucks”. Iansiti, M., Lakhani, K. R. (2020). Competing in the Age of AI: Strategy and Leadership When Algorithms and Networks Run the World. Harvard Business School Press. -
Modelos centrados en la red y la innovación digital
• Internet impulsa nuevos modelos como plataformas (Amazon, eBay).
• Se valora la conectividad, interacción y comunidad.
• Aparece la economía colaborativa (Airbnb, Uber).
• Innovación constante como ventaja competitiva.