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Pedía la selección científica de los trabajadores y la "cooperación armoniosa" entre la mano de obra y la administración.
Desarrolló la gráfica Gantt. Insistió en la necesidad de la
capacitación. Frank es conocido por sus estudios de tiempos y movimientos. -
Dividió las actividades industriales en seis grupos: técnico, comercial, financiero, seguridad,contabilidad y gerencial. Reconoció la necesidad de enseñar administración.Formuló 14 principios de la administración como autoridad y responsabilidad, unidad de mando, cadena de escala y espritde corps.
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Aplicación de la psicología a la industria y la administración. Aplicación de la psicología a la publicidad, marketing y personal. Teoría de la burocracia.
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La tarea de los gerentes es la de mantener un sistema de esfuerzo cooperativo en una organización formal. Sugirió un enfoque de sistemas sociales amplio a administrar.
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Introdujo el control de calidad en Japón. Observó que eventualmente las personas son promovidas a un nivel en el que son incompetentes. Discutió prácticas gerenciales japonesas selectas adaptadas al ambiente estadounidense. Identificaron características de las compañías
que consideraron excelentes