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Los vendedores de nuestra son profesionales capacitados para seguir una metodología y/o estructura que les ayudará a complementar sus conocimientos de venta.
Nuestra estructura contiene los siguientes elementos los cuales serán ilustrados unos a uno en la línea de tiempo.
• Preparación de la actividad.
• Determinar y crear necesidades.
• Argumentación.
• Tratamiento de objeciones.
• Cierre.
• Reflexión o autoanálisis. -
Para que nuestros vendedores desarrollar con éxito su trabajo, deben tener una preparación con énfasis en la organización de sus actividades con miras en la preventa, venta y pos-venta
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En esta etapa el cliente consumidor y usuario están expectantes a los productos que le serán ofrecidos.
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En la etapa de preparación de la actividad de venta, la empresa es pilar y apoyo fundamental para el vendedor, pues en esta etapa se preocupa por preparar, capacitar al futuro vendedor , complementando su conocimiento con el de la empresa por medio de un profesional de entrenamiento experto en ventas
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En esta etapa de ventas buscamos definir, encontrar o confirmar el estado o situación del cliente, cuáles son sus necesidades, que lo motiva a comprar, realmente que lo mueve en este sentido, buscamos recopilar como empresa la mayor información ya que sabemos que a partir de esta podemos crear excelentes estrategias de marketing
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La empresa: La empresa en esta etapa más que hablar o actuar está escuchando, analizando, cuáles son las necesidades expresadas por los cliente, consumidores y usuarios de nuestros artículos, y de esta forma aprovechamos estos pensamientos para darles lo que necesitan.
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Cliente: El cliente expectante a las nuevas colecciones, las quiere para su uso, pero adicional quiere que cumplan unas características, pues ellos también venden nuestros productos
Usuario: Sabe que pronto vendrán muchas colecciones y modas que marcan una tendencia, y quiere ver con el estilo de que empresa se quedara esta temporada
Consumidor: Quiere satisfacer una necesidad de compra, adquiriendo nuevas colecciones que lo llenen completamente. -
En la etapa de venta nuestra empresa trabajamos por medio de seminarios y capacitaciones el manejo de objeciones, ya que la identificamos como uno de los pilares fundamentales a fortalecer dentro del proceso de venta, cada mes un especialista entrega a nuestros vendedores tips de argumentación, basados en los beneficios de nuestros productos
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Cliente: Quieren que sean claros con él, quiere que el nuevo producto supere el anteriormente ofrecido
Usuario: Busca un argumento válido del porque comprar los productos de nuestra empresa, la decisión final por lo regular la toma basado en sus sentimientos
Consumidor: Tal vez ya ha tenido encuentros con nuestra marca pero sabe que hay muchas otras partes donde comprar por esto busca argumentos que nos diferencien de la competencia y que satisfaga su deseo. -
La empresa se preocupa también por llenar de buenos argumentos a nuestros vendedores, dándoles a conocer el proceso de producción de tal manera que se apropien de cada argumento fundamentado en el conocimiento entregado por la compañía
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Desde el punto de ventas de nuestra empresa las objeciones son una nueva oportunidad para demostrar el potencial de nuestros productos, resolviéndolas con argumentos y dándoles la importancia que se merecen
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La empresa: La empresa está totalmente comprometida con la recopilación de todas estas objeciones, pues entendemos que si no conocemos a nuestros clientes, usuarios y consumidores, escasamente seremos competitivos.
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Cliente: Nuestros clientes realmente tienen pocas objeciones, pero las que general son de un gran aporte para nuestra empresa ya que en muchos casos tiene valides y ayudan a mejorar nuestros productos
Usuario: El usuario también al igual que el consumidor muchas veces no saben lo que realmente quieren y esto hace que de su parte se presenten múltiples objeciones, pero es ahí donde nuestros vendedores actúan de una manera muy profesional y los guían hacia lo que realmente quieren y lo que les -
Venta: Todo lo que mencionamos anteriormente en cada una de las etapas de la venta de nuestra empresa tiene un objetivo y es el de cerrar las ventas, lograr que nos realicen los pedidos, captar nuevos clientes, usuarios y compradores, esto finalmente nos lleva a rentabilizar la empresa y lograr uno de los objetivos más importantes que es el posicionamiento.
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La empresa: La empresa busca un cierre exitoso y a esto nos referimos un cierre donde gana la empresa, el vendedor, el cliente, usuario, consumidor, todos somos ganadores ya que queremos que se vuelvan a repetir y sigan incrementando.
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Cliente: El cliente al igual que nosotros busca un cierre exitoso igual o mejor que el anterior, poder quedar con la tranquilidad de adquirir nuestros productos en una nueva oportunidad, al igual que recomendarlo con toda la confianza.
Usuario: Busca que el producto que usara finalmente por una decisión que tomo sea la más acertada y como cierre busca que las prendas adquiridas lo hagan sentir muy bien.
Consumidor: Finalmente se decidió por nuestros producto ya que suple su necesidad -
Venta: Para seguir incrementando nuestras ventas en área de ventas no solo se centra en estrategias de marketing que impulse nuestros productos, sino que también presta una minuciosa atención a los comentarios posventa, de la cual pueden surgir excelentes ideas y estrategias.
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La empresa: Destina personal capacitado única y exclusivamente a llamar a una nuestra significativa de nuestros clientes, usuarios y compradores para indagar sobre qué tan satisfechos están con nuestros productos, de estas respuestas nacen planes muy interesantes de constante mejora.
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Cliente: Nuestros clientes ya de ante manos saben que luego de una venta, vendrá una posventa donde ellos siguen siendo el foco de nuestra atención y los principales constructores de nuevas estrategias
Usuario y consumidor: Buscamos que nuestros usuarios y consumidores expresen su sentir al usar nuestra marca, que nos expresen sus sentimientos respecto al producto y lo que les gustaría encontrar en una próxima colección, por esto realizamos encuestas las cuales nos permiten mejorar continuamente
