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1 CE
Epoca primitiva
Los seres humanos comenzaron a amontonarse en pequeños núcleos sociales, tendían a especializarse en diversas actividades como caza, la recolección, el cultivo de la tierra, el cuidado del ganado, entre otros. -
Period: 1 CE to 4
Edad Antigua (inicio del hombre - siglo V)
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2
Egipto
Se encontraban distintas clases de militares, luchadores del Estado, pescadores, profesores, etc. Existía un sistema de impuestos nacional y disponían de una economía compleja y jerarquizada. -
3
Grecia
La aportación de Grecia a la administración fue magna gracias a sus filósofos, algunos de ellos son:
Sócrates: Utiliza en la organización aspectos administrativos
Pericles: Nos da uno de los principios básicos de la administración -
4
Roma
Era manejado mediante magisterios ordenados jerárquicamente, este sistema perduro durante siglos y fue una de las claves de la gran expansión del imperio. El Imperio romano derivó en una autocracia militar instaurada por Julio Cesar y después le correspondió a Diocleciano reformarla, eliminando el antiguo régimen de gobernadores de provincia y estableciendo un verdadero sistema administrativo. -
5
Edad Media
Se caracterizo por un sistema político original: el feudalismo
El señor feudal vivía en su castillo, administraba la justicia dirigía la policía, recaudaba los impuestos y acuñaba la moneda.
Durante la época medieval hubo una notable evolución de los sistemas organizativos: la autoridad paso al terrateniente, el cual tenía poderes extraordinarios para fines tributarios de policía dentro de su dominio. -
Period: 5 to 6
Edad Media ( siglo V - siglo XV)
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7
Renacimiento
Llamamos Renacimiento al gran movimiento literario y artístico iniciado en Italia en el siglo XIV. Su principal característica fue su admiración a la cultura griega y romana.
Los precursores del Renacimiento italiano son Dante(autor de la Divina Comedia), Petrarca (con Soneto de amor dedicados a Laura) y Bocaccio (autor del Decamerón). -
Period: 7 to 10
Edad Moderna (s. XV- s. XIX)
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8
Revolucion Industrial
La revolución industrial abarca dos etapas.
El éxito de la Revolución Industrial estuvo sustentado en la economía y la cultura, la sociedad supo acoparse y recibir con expectación todos aquellos avances, la apertura de nuevas rutas comerciales, las redes ferroviarias y por ultimo la presentación en sociedades las primeras lineas telefónicas. -
9
Revolución del carbon y del hierro (1760-1860)
Se caracteriza por ser un período de muchos inventos; por ejemplo la pila eléctrica, la primera locomotora, el telar, la maquina de hilar, el telégrafo, etc. -
10
Revolución del acero y de la electricidad (1860-1914)
Se caracteriza por la sustitución del vapor por la electricidad, el desarrollo de la maquinaria automática, la aparición de muchas industrias y el desarrollo de la industria textil y la industria siderúrgica. -
11
Edad Contemporánea
Durante la Edad contemporánea se produjo la primera y segunda Guerra Mundial estos eventos motivaron la percepción de que naciones consideradas como avanzadas e instruidas eran capaces que cometer atrocidades. -
Period: 11 to 33
Edad Contemporánea (principios del s. XIX-nuestros días)
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12
El capitalismo
Es un sistema socioeconómico en el cual los medios de producción y distribución son propiedad privada y con fines de lucro. Los beneficios se distribuyen a los propietarios que intervienen en empresas y a través de estas los salarios se pagan a los trabajadores. -
13
La globalización
Es uno de los procesos de profundización de la integración económica, social, cultural y política, impulsada por la baja de los precios de los medios de transporte y comunicación. -
14
La competencia
Se refiere a la existencia de un gran numero de empresas o personas que ofrecen y venden un producto en un mercado determinado.
-Competencia directa se refiere a todos aquellos negocios que venden un producto igual o casi igual al nuestro y que lo venden al mismo mercado.
-Competencia indirecta se refiere a todos aquellos negocios que intervienen de forma lateral en nuestro mercado y nuestro clientes, buscan satisfacer las mismas necesidades de forma diferente. -
15
Calidad Total
Es un enfoque que busca mejorar la calidad y desempeño para ajustarse o superar las expectativas del cliente.
La Gestión de Calidad Total es una estrategia de gestión orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos organizacionales.
La Calidad Total tiene como finalidad la satisfacción del cliente, obtener beneficios para todos los miembros de la empresa. -
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Justo a Tiempo
Es producir los elementos que se necesitan, en las cantidades que se necesitan, en el momento que se necesitan. Su fundamenta principalmente en la reducción de desperdicio y en la calidad de los productos o servicios, a través de un profundo compromiso de todos que de una u otra forma va a derivar en una mayor productividad, menores costos, mayor calidad y satisfacción al cliente, mayores ventas y utilidades. -
17
Sistema Push
Consiste en pronosticar el inventario necesario para satisfacer la demanda del cliente. La empresa debe predecir que productos comprarán los clientes junto con la calidad de bienes que serán comprados. -
18
Sistema Pull
Comienza con el pedido del cliente, con esta estrategia las empresas solo tienen suficiente producto para cumplir con los pedidos del cliente. -
19
Sistema Push-Pull
Se conoce como una estrategia de inventario magra, exige un pronóstico más exacto de las ventas y ajusta los niveles de inventario con base a la venta real de las mercancías. -
20
Orientación del cliente
Cultura de empresa orientada a los clientes
Las estrategias de la empresa se orientan básicamente a lograr y consolidar la participación de mercado, como resultado de incrementar los niveles de satisfacción de los clientes. -
21
Capacidad de respuesta
Las empresas OC muestran un alto nivel de capacidad de respuesta al contenido de información sobre el cliente la empresa es capaz de iniciar las acciones correctas. -
22
Creación de valor
El objetivo central de las operaciones de la organización es la creación de un valor superior para los clientes
Incorporar la “voz del cliente”
Los planes de reorganizaron se centran en eliminar los procesos y procedimientos que no crean valor para los cliente -
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Coordinación entre las áreas y las funciones
Todas las funciones y áreas operativas están coordinadas con precisión y fluidez, con el fin de orientar todas sus acciones y decisiones hacia un objetivo que es común en toda la organización: el consumidor, usuario o cliente. -
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Desarrollo tecnológico
La tecnología es un concepto amplio que abarca un conjunto de técnicas, conocimientos y procesos, que sirven para el diseño y construcción de objetos para satisfacer necesidades humanas. -
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Mejora continua
Se puede usar para obtener mejoras en cualquiera de las dimensiones del negocio, requiere de una gran implicación de todo el personal directamente relacionado con la empresa. -
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Ciclo PDCA
Las siglas PDCA son Planificar, Hacer, Verificar, y Actuar.
Planificar: Establecer los objetivos y procesos necesarios para obtener los resultados.
Hacer: Implementar los nuevos procesos, si es posible en una escala pequeña.
Verificar: Volver a recopilar datos de control y analizarlos, comparándolos con los objetivos y especificaciones iniciales para evaluar si se ha producido la mejora esperada.
Actuar: Modificar los procesos según las conclusiones del paso anterior para alcanzar los objetivos -
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Método 5W2H
El método 5W2H es una metodología para determinar si conviene o no realizar la mejora y consiste en formular 7 preguntas.
•¿Qué se quiere mejorar?
• ¿Porqué se quiere mejorar?
•¿Dónde se realizará la mejora?
•¿Cuándo se realizará la mejora?
•¿Quién participará?
•¿Cómo será la mejora?
•¿Cuál es el costo beneficio? -
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Benchmarking,
Puede definirse como: "el proceso continuo y sistemático de evaluar comparativamente los productos, servicios o procesos de las organizaciones que son reconocidas por ser representativas de las mejores prácticas para efectos de mejoras organizacionales". -
29
Tipos de Benchmarking
-Benchmarking interno
-Benchmarking competitivo
-Benchmarking de la industria
-Benchmarking "mejor de su clase" -
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Fases del proceso de Benchmarking
-Planeación
-Análisis
-Integración
-Acción
-Madurez
