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Feb 18, 1021
Enfoque de Calidad
En el año 2150 A.C., la calidad en la construcción de casas estaba regida por el Código de Hammurabi, cuya regla # 229 establecía que "si un constructor construye una casa y no lo hace con buena resistencia y la casa se derrumba y mata a los ocupantes, el constructor debe ser ejecutado". Los fenicios también utilizaban un programa de acción correctiva para asegurar la calidad, con el objeto de eliminar la repetición de errores. Los inspectores simplemente cortaban la mano de la persona responsab -
ESCUELA MATEMATICA
Gauss publicó la teoría del número en la que perfeccionó las hipótesis de Pascal y las de distribución de frecuencias de repetición de hechos , por ello existe un instrumento matemático que lleva su nombre: "Campana de Gauss" -
Frederick Winslow Taylor
ESCUELA DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA
se le ha calificado como el "Padre de la Administración Científica".
Dentro de sus principales aportaciones a la administración están: Los principios administrativos, los mecanismos de administración, el pago por destajo, la selección de personal y las características de los trabajos humanos. -
Henry Laurence Gantt
Sus principales aportaciones son:
1) Sistema de bonificación de tareas de acuerdo a la calidad y cantidad de las mismas, 2)
Adiestramiento de los obreros, 3) Aplicación de la psicología al trato de los obreros, 4) graficas de grantt Una de sus principales aportaciones a la administración es la gráfica de barras conocida como carta o diagrama Gantt. -
Frank y Lillian Gilbreth
Principales aportaciones a la administración: Aislaron 17 movimientos básicos en la realización de las tareas, a los cuales denominaron therblig ("Gilbreth" deletreado al revés, con la t y la h invertidas), Fueron pioneros en utilizar la tecnología del cine para analizar tareas,logran desarrollar la Ergonomía, importancia de la psicología en el trabajo. -
EL ENFOQUE DE SISTEMAS EN ADMINISTRACIÓN.
La escuela sistemática propone una nueva forma de analizar la organización reconociendo la importancia de las relaciones entre las partes para alcanzar el propósito del todo, en fin el enfoque sistémico. El enfoque de sistemas revolucionó los enfoques administrativos existentes. Concibe a las empresas como sistemas sociales inmersos en sistemas que se interrelacionan y afectan mutuamente Los orígenes de este enfoque se remonta a las concepciones aristotélicas de "causa y efecto". -
ENFOQUE CONDUCTUAL DE LA ADMINISTRACIÓN
DOUGLAS McGREGOR
McGregor basa su trabajo en una crítica hacia las teorías clásicas de la organización, y menciona que la posición de las diferentes teorías de la organización hasta su tiempo, no muestra la realidad a la que se enfrentan los administradores durante el ejercicio de sus funciones. La realidad que es tomada en cuenta por las teorías clásicas, es demasiado parcial y simplista. Entre los problemas que McGregor observa dentro de las terías clásicas -
Abraham Maslow
Fue un psicólogo estadounidense conocido como uno de los fundadores y principales exponente de la psicología humanista. Maslow plantea una forma muy sencilla de concebir las necesidades de una persona, la jerarquía se ordena desde los niveles mas bajos y básicos hasta los niveles mas altos . -
Enfoque de la Reingenieria
Frederick W. Taylor:El principio de la especialización dio resultados maravillosos, la productividad hizo explosión. Además se aplicó al trabajo mental y no solo al material. Hasta el trabajo profesional y administrativo se especializó, y las empresas de negocios agruparon especialistas de habilidades similares en organizaciones funcionales.
Cada persona es responsable de una parte del proceso, nadie es responsable del total y del producto. -
Kaoru Ishikawa
Algunos de los principios básicos del pensamiento de Ishikawa con relación a la calidad total son:
Controlar la calidad es hacer lo que se tiene que hacer.
El control de la calidad que no muestra resultados no es control.
El control de la calidad empieza y termina por la capacitación.
El control de la calidad revela lo mejor de cada empleado.
Formación de círculos de control de calidad. -
TEORIA DE LAS CIENCIAS DEL COMPORTAMIENTO
Elton Mayo y F.J. Roethlisberger
el trabajo de Mayo y su colega resaltó la necesidad de una comprensión más amplia y profunda de los aspectos sociales y conductuales de la administración. mejoramiento de la productividad se debía a factores sociales tales como la moral, las interrelaciones satisfactorias entre los miembros de un grupo laboral y la administración eficaz: la mejorara mediante habilidades interpersonales como motivación, dirección y comunicación. -
Escuela de la Sociología
Kurt Lewin (Estados Unidos, 1890 - 1947). Psicólogo.
Lewin introduce el concepto de espacio vital para definir la totalidad de los hechos que determinan la conducta de un individuo dado, en un momento determinado. Esta teoría fue inspirada por la teoría de la relatividad y la teoría cuántica en pleno auge en esa época; y puede aplicarse en el campo de la publicidad con el propósito de cambiar hábitos de consumo. -
ESCUELA MATEMÁTICA
Pascal sentó las bases de la teoría de la probabilidad. -
APORTES DE JOAN WOODWARD
Fue una Socióloga industrial inglesa, se inició una investigación en 1958 para saber si los principios de administración expuestos por las diversas teorías administrativas se correlacionaban con el éxito de la empresa cuando se llevaban a cabo.
En su estudio se tomaron empresas con diferentes maneras de producir:
• Producción unitaria o taller.
• Producción en masa o mecanizada.
• Producción en serie o automatizada
Sus conclusiones fueron:
1. La tecnología utilizada por la organización afecta pr -
APORTES DE BURNS Y STALKER
Sociólogos industriales ellos se encontraron con una diversidad de métodos y procedimientos administrativos. En base a esta diversidad clasificaron a las empresas como:
Mecanicistas: Los problemas y las tareas con que el conjunto se enfrenta son asignados a especialistas. Apropiada en condiciones ambientales estables.
Orgánicas: Se adaptan a condiciones inestables cuando surgen problemas y exigencias de acción que no pueden ser fragmentadas y distribuidos entre especialistas en una jerarquía cla -
APORTES DE CHANDLER
Basada en la experiencia de 4 empresas, concluye que durante los últimos 100 años, la estructura organizacional de las grandes empresas, estuvo determinada, de manera gradual, por sus estrategias de mercadeo y que las organizaciones pasaron por un proceso de 4 etapas:
1. Acumulación de recursos
2. Racionalización del uso de los recursos
3. Continuación del crecimiento
4. Racionalización del uso de los recursos en crecimiento
Los diversos ambientes obligan a que las empresas adopten nuevas est. -
APORTES DE LAWRENCE Y LORSCH
Llevaron un estudio sobre la oposición organización-ambiente, la cual marca el origen de la teoría contingencial, cuyo nombre derivó de esta investigación. Concluyeron que los problemas organizacionales básicos son la diferenciación y la integración.
Diferenciación: División de la organización en subsistemas o departamentos, en los que cada cual desempeña una tarea especializada en un contexto ambiental también especializados.
Integración: Proceso generado por presiones provenientes del ambiente -
Hammer y Champy
"La Reingeniería es el replanteamiento fundamental y el rediseño radical de los procesos del negocio para lograr mejoras dramáticas dentro de medidas críticas y contemporáneas de desempeño, tales como costo, calidad, servicio y rapidez".
En la definición anterior planteada por Hammer y Champy existen cuatro palabras claves: Fundamental, Radical, dramáticas y Procesos. -
Edwards W. Deming
En su libro Calidad, productividad y Posición Competitiva presenta los catorce puntos de la alta administración:
Establecer el propósito de mejorar constantemente el producto y el servicio, con la meta de ser competitivos y seguir en el mercado.
Adoptar la nueva filosofía.
Terminar con la dependencia de la inspección masiva.
Terminar con la práctica de hacer negocios sobre la base únicamente del precio.
Descubrir el origen de los problemas.
Poner en práctica métodos modernos de capacitacion -
Philip B. Crosby
Confirma que la calidad está basada en cuatro principios absolutos:
Calidad se define como cumplimiento de requisitos
El sistema de calidad es prevención
El estándar de realización es cero defectos
La medida de la calidad es el precio del incumplimiento
