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Kaouro Ishikawa
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Armand V. Feigenbaum
publica su artículo “la calidad como gestión”,
bibliografia:
http://en.wikipedia.org/wiki/Armand_V._Feigenbaum -
Genichi Taguchi
Creó el concepto de “diseño robusto”, este excedía sus expectativas de calidad, para así lograr la satisfacción del cliente.
bibliografia:
http://es.wikipedia.org/wiki/Gen%27ichi_Taguchi -
Joseph M. Juran
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Philip B. Crosby
crea el concepto de cero defectos, enfatizando la participación del recurso humano, dado que se considera que las fallas vienen de errores del ser humano.
bibliografia:
http://en.wikipedia.org/wiki/Philip_B._Crosby -
Claus Moller
desarrollo El concepto "lado humano de la calidad"
bibliografia:
http://wikibin.org/articles/claus-moller.html -
Shigeo Shingo
Se le acredita haber creado y formalizado el Cero Control de Calidad, que resalta mucho la aplicación de las Poka Yoke, un sistema de inspección en la fuente.
bibliografia:
http://es.wikipedia.org/wiki/Shigeo_Shingo -
Edwards w. Deming
en junio detallando el éxito industrial de Japón realizo
los 14 puntos para la gestión de la Calidad
bibliografia:
http://es.wikipedia.org/wiki/William_Edwards_Deming -
Masaaki Imai
Su libro, Kaizen: la clave para el éxito de la competencia de Japón fue un global instantáneo éxito de ventas , con firmeza incrustar la palabra Kaizen en el léxico empresarial.
bibliografia:
http://en.wikipedia.org/wiki/Masaaki_Imai -
ISO
la primeraversion de la iso 9000 apartir de la norma BS5750
bibliografia:
http://es.wikipedia.org/wiki/Normas_ISO_9000
