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. Claus ofrece conocimientos y experiencias únicas de aprendizaje basado en la innovadora conceptos en las áreas de liderazgo, gestión del tiempo, Gestión de la Calidad, Gestión de Servicios, e Inteligencia Emocional.
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Las 7 herramientas básicas para la administración de la calidad http://es.wikipedia.org/wiki/Kaoru_Ishikawa
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Organismo encargado de promover el desarrollo de normas internacionales de fabricación, comercio y comunicación para todas las ramas industriales a excepción de la eléctrica y la electrónica es.wikipedia.org/.../Organización_Internacional_para_la_Estandarización
www.monografias.com › Computacion › Internet -
se dedicó a enseñar a ingenieros y altos ejecutivos sus conceptos y metodología de gerencia de calidad. el control estadístico de proceso http://www.tpmonline.com/articles_on_total_productive_maintenance/management/DemingSpanish.htm
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14 pasos de la administración de la calidad http://www.mitecnologico.com/Main/FilosofiaDePhilipBCros
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General Electric html.rincondelvago.com/calidad-total_4.htmles.wikipedia.org/wiki/Historia_de_la_calidad
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Propone la creación de sistemas poka-yoke es.wikipedia.org/wiki/Shigeo_Shingo
http://www.slideshare.net/search/slideshow?q=SHIGEO+SHINGO -
Productos atractivos al cliente.
• Ofrecer mejores productos que la competencia: Los productos deben ser mejores que los de la competencia en cuanto a diseño y precio. html.rincondelvago.com/calidad-total_4.htmles.wikipedia.org/wiki/Gen'ichi_Taguchi -
La trilogía de la calidad http://www.tpmonline.com/articles_on_total_productive_maintenance/management/DemingSpanish.htm.
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Es conocido en el mundo por ser el padre de la filosofía Kaizen es.wikipedia.org/wiki/Kaizen
http://www.slideshare.net/search/slideshow?searchfrom=header&q=MASAAKI+IMAI
