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1. Entrevistarse con el Cliente (C)
se denomina como (C) al cliente. se debe escuchar atentamente y evitar interrupciones -
2. Escuchar las pretensiones del Cliente
escuchar atentamente y hacer preguntas guía en caso de tener dudas -
Escuchar las pretenciones del Cliente
averiguar bien lo que quiere -
Escuchar las Pretanciones del Cliente
Verificar que las pretensiones sean alcanzables -
Escuchar las Pretensiones del Cliente
Decidir si estamos dispuestos o no a ayudar a conseguir el resultado deseado -
3. Clasificar los distintos tipos de caso
El caso es un problema práctico en función de los distintos tipos de problemas que el estudio plantea y se puede clasificar por la materia o acciones que deben ser ejercidas -
4. Mirar los problemas que el estudio de cada uno de ellos plantea
Observar la problemática inicial y establecer Hipótesis iniciales -
5. Identificar las circunstancias, Hechos
Identificar los hechos (H) del relato hecho por el cliente -
Identificar las circunstancias, Hechos
a. Investigar y Conocer los Hechos a fondo mejor de lo que los conozca el cliente -
Identificar las circunstancias, Hechos
b. No aceptar como dogma la versión del cliente ni de sus asesores debido a la subjetividad con la que podrían ver las cosas -
Identificar las circunstancias, Hechos
c. Pedir un memorándum de los hechos, leerlo detenidamente y cortejarlo con los antecedentes -
Identificar las circunstancias, Hechos
d. Hacer las cosas por nosotros mismos, no todo se puede delegar. Ver con nuestros ojos las pruebas y entrevistar a los testigos. -
6. Identificar el Resultado que se desea obtener
De la entrevista con el cliente, identificar l resultado que éste desea obtener -
7. Identificar las Soluciones más simple, segura y rápida
poner en práctica los conocimientos adquiridos, la experiencia y la habilidad de investigación de la jurisprudencia, adentrarse a fondo en el caso y el tema concreto -
Identificar las Soluciones más simple, segura y rápida
a. Establecer relación de nexo entre los hechos y la posible solución -
Identificar (S)
b. Establecer una solución provisional -
Identificar (S)
c. Poner a prueba la solución provisional para ver si las circunstancias del caso le dan sustento y que grado de probabilidad hay que conduzca al resultado deseado. -
identificación de (S)
i. Comprobar si la Solución provisional está bien apoyada en los hechos y si el mismo es lo suficientemente fuerte para aguantar la carga de la contraparte -
Identificar (S)
ii. Ver que ha ocurrido en casos semejantes de manera histórica, en la jurisprudencia, precedentes jurídicos; donde, podamos observar la probabilidad de que la solución provisional alcance el resultado deseado. Debe ser sólida, consistente, defendible y plausible -
8. Aconsejar o sugerir resultados alternativos en caso de que el resultado sea inalcanzable o demasiado oneroso
Proponer soluciones alternas como negociación, con la contraparte. todo acorde a las posibilidades que establezca el Código en la materia correspondiente como podrían ser las resoluciones alternativas, conciliación etc. -
9. Ver como encaja la Solución Definitiva planteada en los problemas del cliente
Retroalimentación -
10. Adaptarse a las nuevas necesidades en caso de presentarse factores adicionales que alteren el supuesto inicial
siempre puede haber circunstancias contingentes por lo que se debe revisar incluso la solución que se cree definitiva -
Disposición a reajustar (S)
- Estar siempre dispuestos a revisar o reajustar las soluciones definitivas tan proto se advierta que al ser puesta en práctica no arroja los resultados esperados, ya que solamente el cliente sabe realmente si dese el punto de vista amplio de sus otros problemas o dificultades, la solución es buena o no.
