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Project Portafolio Management
Fue introducido por Harry Markowitz (1952) con su trabajo “Portafolio Selection.” -
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Inicio de Six Sigma
En el 1986 el Ingeniero Bill Smith de la corporación Motorola introdujo el concepto ampliamente conocido como Six Sigma. Es una estratégia de administración de negocio que tiene como objeto reducir el monto de defectos de producción en un nivel insignificante. -
ITIL 1989
ITIL introdujo para estandarizar los servicios de administracion de IT. -
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Madures de Six Sigma
Posteriormente, en 1991, se implanta la metodología SEIS SIGMA en Allied Signal. A esta implantación le siguen numerosas iniciativas, como la de Texas Instruments, si bien no es hasta que Jack Welch implanta la metodología en General Electric, cuando se consiguen resultados impactantes y se difunde a nivel internacional la potencia del enfoque SEIS SIGMA. -
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ISO/IEC 20000 - British Standard Institution (BSI)
En 1995 la British Standard Institution (BSI) introdujo la primera versión de DISC PD 0005:1995 - Code of Practice for IT Service Management. Esta versión solo describe cuatro básicos procesos de ITSM. -
ISO/IEC 20000- BSI
La BSI públoca una versión revisada de DISC PD 0005:1998 y esta ya describe todas las cinco areas de los procesos y los trece procesos que ya conocemos hoy. -
ISO/IEC - BS 15000:2000
En el 2000 es públicado el BS 15000:2000 - Specification for IT Service Management que fué usada junto al codigo de práctica DISC PD 0005. -
ITIL 2001
ITIL versión 2 provee un iniforme y mejor estructura para los servicios de soporte y entrega. -
ISO/IEC 20000 - BS 15000-1:2002 IT service management
Se creo el BS 15000-1:2002 IT service management - Specification for Service Management;
PD 0015:2002 - Self-Assessment Workbook -
ISO/IEC 20000 - BS 15000-2:2003 IT service management - Code of Practice for Service Management
En el mismo a año el PD 0005:2003 Guide to Management of IT Service Management fué publicado con explicaciones de proposito de BS 15000 -
Microsoft Operations Framework
Es una coleccion de buenas practicas y principios. Fué lanzada por microsoft en 2007. -
ITIL 2007
La version 2007 de ITIL es publicada introduciendo una retroalimentacion de los servicios del ciclo de vida de ITIL. -
ISO/IEC 20000 - ISO/IEC 20000-1:2011
Una nueva versión de especificación es lanzada. -
ISO/IEC 20000 - ISO/IEC 20000-2:2012
Una nueva version es publicada -
ITIL 2011
Clarifica los procesos de ITIL V3 y agrega nuevos procesos y se enfoca a la estrategia.