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M.Dewey fundó con otros colegas ALA (American Library Association)
Samuel Green proclamaba en su articulo "relaciones personales entre bibliotecarios y lectores" la asistencia personalizada en las bibliotecas a los usuarios.
Las bibliotecas estáticas tenÍan como función la adquisición, organización y custodia de los materiales. Estos eran ordenado alfabéticamente por autor o por tamaño. -
Adopción del esquema de clasificación de Melvil Dewey y el catálogo de tipo diccionario de Charles Cutter.
Se afianzan las bibliotecas públicas demostrando utilidad y eficiencia para acercarse a la comunidad. Las bibliotecas universitarias, surgen de los nuevos programas y el crecimiento sostenido de ingresantes, graduados y doctorados.
Acompañado de la industrialización, la educación se propaga a todas las clases sociales naciendo de ellas nuevas oportunidades laborales y sociales. -
Organizo un departamento de referencia en Columbia con dos referencistas totalmente instruidos para la asistencia a los usuarios.
Desembarco de Dewey en la Biblioteca de New York apresuro el servicio de referencia en las Bibliotecas Publicas. -
Definia a esta tarea por parte de las bibliotecas como el esfuerzo organizado para asistir en el uso del material y sacer el mejor provecho.
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El objetivo del referencista era el de asistir a los lectores en el uso de las colecciones de la biblioteca con fines de estudio y de investigación.
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Las bibliotecas universitarias al ver la eficiencia lograda en las bibliotecas públicas adoptaron su desarrollo y crearon espacios específicos para el servicio y mejoraron sus catálogos para tener un acceso conveniente a la colección.
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La Asociación de Bibliotecas Angloamericanas especifica las normas básicas del servicio de referencia:
-Instalación de colecciones de referencia centrales y departamentales.
-Personal especializado.
-Servicio a grupo de usuarios.
-Servicio de referencia no es posible evaluarlo estadísticamente. -
Retoma la idea de del referencista como intérprete entre el lector y el libro.
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ALA indica que el servicio ideal era el que servia a la comunidad para la obtención de distintos tipos de información; vocacional, política, educativa etc.
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-Repercute el interés en la educación y la investigación.
-Se acrecienta la necesidad de recuperar la información.
- Proliferan las especializaciones en campos científicos,como los materiales y bibliotecas vinculados a ella.
-Incremento de la demanda de la información en bibliotecas industriales o comerciales, especialmente laboratorios. Aparecen servicios altamente eficientes. -
Se debate sobre la función y el servicio del referencista , se lo vincula al estudio y la investigación. Se destaca el concepto de servicio como la organización y capacitación del personal especializado.
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Que el servicio se amplíe.
Conformar un sistema nacional de intercambio de información sobre la base de cooperación. -
-Interés en brindar asistencia personal y directa al usuario.
-Personal capacitado.
-Existencia de una colección de referencia disponible en estantería abierta.
-Desarrollo guías para acceder a la colección de las bibliotecas. -
-Instrucción del uso de la biblioteca.
-Guia de selección de libros y materiales.
-Provision de informacion. -
-Servicio de referencia: entrega de información que realiza el referencista de diversas maneras al actuar como intermediario entre el usuario y los datos.
-Tarea de referencia: es la función que realiza el referencista para promover el servicio.
-Proceso de referencia: es la interacción entre el usuario, el referencista, las fuentes, los datos en sus distintos soportes y variables psicológicas, sociológicas y medioambientales. -
-Citas bibliográficas almacenadas en grandes computadoras ( ambitos académicos y de investigación en los países desarrollados)
-En los 60 aparecen las primeras grandes bases de datos: MEDLARS, DIALOG, ERIC.
-Se expanden estas bases de datos y aparecen nuevas en el ámbito comercial especializado. -
Continua la linea de pensamiento de Rees resaltando como primordial a las fuentes de referencia.
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-Los usuarios son beneficiados con una interfaz que permitía la búsqueda en bases de datos bibliográficos sin recurrir a un referencista.
-Con este soporte se amplió la capacidad de almacenaje de datos y con la ventaja de tener audio, texto y video (elementos del entorno multimedia) -
El estallido de World Wide Web=Red Global Mundial.
Innovaciones dada la magnitud de lo que significo este fenómeno de tener al alcance de la mano tantos recursos de información en línea. -
-Las bibliotecas tienen como oficio fundamental satisfacer las necesidades de los usuarios que esta diseñada a medida de cada uno.
-El servicio se complejizó, optimizö y se apropio de un lugar fundamental en la sociedad de la información.
