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M Dewey con otros colegas fundan ALA, y la publicaciòn periòdica Library Joyrnal
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Las bibliotecas adaptaron el esquema de Dewey el catàlogo de diccionario de Charles Ammi Cutter,
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El traslado de M Dewey a New York acelerò el servicio de referencia en las bibliotecas pùblicas
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Bishop definió el servicio de referencia como el esfuerzo organizado para asistir en el uso de los libros de una biblioteca de la forma más ágil y fructífera
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Wyer dijo que su objetivo es el de asistir a los lectores en la interpretación de las colecciones de la biblioteca con fines de estudio e investigación
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Las bibliotecas universitarias comenzarom a crear espacios especiales para el servicio, ademas de mejorar los catalogos, como en las escuelas publicas
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Instalación de colecciones de referencia centrales y departamentales. Personal especializado. Servicios a grupos de usuarios. Indicaba que el trabajo de referencia no es factibe de ser evaluado a partir de estadísticas Fuentes y Servicios de Información
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Shores retoma la idea del referencista como intèrprete entre los lectores y los libros
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Salen nuevos estandares. Labor y profecionalizaciòn del referencista.
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Se destaca el servicio y el trabajo del referencista, se amplia su visiòn y se reconoce su responsabilidad, organizaciòn y la capacitacion del personal especializado.
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La ALA diifunde nuevos estandares e indica que el servicio llegue a todas las comunidades y conforma un sistema de intercambio de inf. sobre la base de la cooperaciòn.
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Implantación de servicios de alerta y edición de Boletines bibliográficos
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Primer estudio científico de la entrevista de referencia, entendida como un proceso interactivo entre quien busca la información y el profesional intermediario.
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Surgen las primeras bases de datos bibliográficas de acceso en línea
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Ofrecen el primer Catálogo en línea de acceso público (OPAC), todavía muy rudimentario
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Surgen las primeras bibliotecas conectadas a la WWW.
