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Caso Galaxy S5
Samsung Pregunta si Smart Listening si esta publicacion se ve reflejada en nuestro sistema. -
Caso Galaxy S5
Inmediatamente el equipo de Smart Listening comienza la investigacion correspondiente, al perfil en el que se publica la queja. -
Caso Galaxy S5
En la investigacion el equipo de Smart Listening se percata de que el Perfil del que viene la queja es privado. -
Caso Galaxy S5
En la invetigacion el equipo de Smart Listening se percata de que la queja no es un suceso que haya pasado a el usuario "Denni Pache". Es a su novia Cecilia Castellanos. -
Caso Galaxy S5
Estas son algunas de las publicaciones NEGATIVAS del perfil de Cecilia Castellanos hacia Samsung. -
Caso Galaxy S5
Samsung reconoce haber tenido contacto con la afectada para resolver la situacion con su equipo "Galaxy S5". Por parte de Samsung se informa que la situación está controlada por el momento. El equipo de Smart Listening recomienda dar seguimiento a las publicaciones para evitar futuras crisis. Samsung da por finalaizado el tema pidiendo al equipo de Smart Listening siga al pendiente de como pudiera repercutir a la marca el tema en particular. -
Caso Galaxy S5
Despues de la invistigacion por parte del equipo Smart Listening se genera un reporte especial. Que contiene datos de especificos de usuarios involucrados en al publicaciones negativas hacia Samsung. -
Caso Galaxy S5
En el stream de "Explosion" sale un comentario con respecto a que la pila de un samsung Galaxy S5 se habia quemado.
El equipo de Smart Listening comienza con la investigacion correspondiente.
Se le informa inmediatamente a Samsung de la publicacion negativa hacia la marca. -
Caso Galaxy S5
En la invetigacion el equipo Smart Listening se percata que el comentario negativo que sale en la plataforma es de un contacto de Cecilia Castellanos, es su amiga y en una conversacion de la plataforma Facebook le dice que denuncie. -
Caso Galaxy S5
El equipo de Smart Listening comienza a investigar el perfil de "ADRY CAR" tanto en la plataforma de Facebook como en Twitter. En el perfil de Facebook no se encontro mencion alguna. -
Caso Galaxy S5
Esta es una de las puclicaciones que encontramos en el perfil de "ADRY CAR" -
Caso Galaxy
Aunado a el comentariom que salio en la plataforma de Smart Listening, se genero tambien un RT, se hace la investigacion de el perfil de donde se genera el RT y es una conosida de "ADRY CAR". El perfil es de "Caro Cruz" @karonice1601. -
Caso Galaxy S5
Estos son RT de los comentario de "ADRY CAR" en el muro de Caro Cruz @karonice1601 -
Caso Galaxy S5
En el reporte que genera el equipo de Smart Listening hace mencion de perfiles involucrados, menciones, seguidores, RT´S y que los perfiles involucrados no son de ninguna manera falsos. -
Caso Galaxy S5
En el muro de Cecilia Castellanos afecttada por la quemadura de su equipo Galaxy S5 , Cecilia comenta que Samsung le dio pronta respuesta y su equipo dañado fue cambiado por uno nuevo un Note 4.
