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Se presenta el proyecto a la Gerencia para su autorización, apalancado con las siguientes premisas:
01-Aumentar satisfacción
02-Ahorros Operativos
03-Disminución de Reclamos
04-Adelanto de KWh -
Se entrega para conocimiento de las distintas areas de CENS el nuevo formato de Factura en Sitio y el cronograma de Implementación 2020.
Se plantea para el mes de julio-2020 el plan piloto en el municipio de Bochalema, 3950 clientes Urbanos. -
Instalación y configuración del Hardware para el proyecto consistente en Equipos PDA Armor X e impresoras ZEBRA 521 de 4".
Se realizaron pruebas de escritorio y campo del Software SIRIUS LECTURAS. -
Se desarrolló toda una estrategia de marketing media del proyecto FENS en la web de CENS, redes sociales y Whatsapp. Adicionalmente se desarrollaron medios convencionales de publicidad para las agencias y Entidades de recaudación y pago de facturas. -
Prueba Piloto del proyecto FENS en el municipio de Bochalema. 3950 Clientes. -
A partir del mes de agosto y una vez evaluado la aceptación y buena receptividad de nuestros clientes en la experiencia del plan piloto en el municipio de Bochalema, nos dimos a la tarea de implantar el modelo de Facturación en Sitio - FENS en los 11 municipios restantes de la Regional Pamplona.
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El 7 de Agosto implementamos FENS en el municipio de Durania con un impacto de 976 Usuarios -
El 28 de septiembre implementamos FENS en el municipio de Ragonvalia con un impacto de 799 Usuarios -
El 7 de Octubre implementamos FENS en el municipio de Herrán con un impacto de 302 Usuarios -
El 22 de Octubre implementamos FENS en los municipios de Silos, Mutiscua y Cácota con un impacto de 644, 490 y 302 usuarios respectivamente. -
El 22 de Noviembre implementamos FENS en los municipios de Pamplonita y Chitagá con un impacto de 645 y 1702 usuarios respectivamente. -
El 4 de Diciembre implementamos FENS en el municipio de Chinácota con un impacto de 4825 Usuarios. Chinácota. -
El 22 de Diciembre implementamos FENS en los municipios de Toledo y Labateca con un impacto de 2387 y 587 usuarios respectivamente.