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Pedido 694931 Novedad operativa, no hay agua mineral con gas, tratan de comunicarse con el call y el cliente y no es posible.
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Pedido 695002 Cancelado por falta de producto, no hay whisky Baileys
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Lapso comprendido Marzo 2019
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Represamiento de pedidos 5 a las 00,30
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Pedidos 695245, 695272,mal tomados habían llamado al call center para cancelar la cerveza,
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Pedido 695358 Cancelado por productos agotados, no hay whisky PASSPORT, favor reforzar el inventario con whiskys y tequilas, que los están solicitando.
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Pedido 695358 Cancelado por producto agotado, no había tequila Olmeca.
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Pedido 695570 Llegan a entregar el pedido, cliente informa que había llamado a cancelar el pedido. Cancelado por pega.
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Pedido 695536 cliente no tenia como pagar el pedido, se cancela por pega.
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Pedido 695623 cliente cancela el pedido, pero luego vuelve y lo pide, llega retrasado pero se logra entregar.
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Pedido 695793 cliente cancela el pedido, anulado por pega.
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Pedido 695931 Cancelado por demora. Falta de recurso humano, solo hay un domiciliario.
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Pedido 696302 Cancelado por entrega en la calle, quería que lo entregaran en un carro.
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Pedido 695598 Cancelado por producto agotado, no había antioqueño por media botella.
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Pedido 695877 al llegar donde el cliente, informa que había pedido un litro de aguardiente.
Mal tomado e incompleto. -
Pedido 696830 fuera de zona, carrera 72 m # 43-69 HABITAD.
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Pedido 696942 Cancelado por entrega en la calle.
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Pedido 696864 Favor revisar, dice que es sin cobertura y es muy cerca a la tienda (2 cuadras de la tienda), cliente tuvo que ir a la tienda a reportar la queja, no se pudieron comunicar con el call center. 3.45 a.m se comunicaron 50 minutos después.
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Pedido 696931 Cancelado por demora.
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Pedido 697096 llega tarde a la tienda, al parecer lo enviaron a otra plataforma.
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Pedido 697294 repetido, ya lo habían entregado. Mal tomado.
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Pedido 697379 Cancelado por producto agotado, no hay tequila en la tienda.
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Pedido 697379 Cancelado por el cliente, no tenia dinero para pagar, cancelado por pega.
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Pedido 697587 Cancelado por fondos insuficientes.
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Pedido 697963 devolvieron por demora, personal de la tienda no tiene proceso de capacitación, mas de una hora en sacar comandas del computador, esto causa mucho retraso con el domiciliario.
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Registro de entrega de la cortesía por parte del domiciliario, por mal servicio en tienda, del sábado 6 Marzo 2019.
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Pedido 698259 devuelto por tiempo.
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Pedido 698254 Dirección no existe, se llama al cliente para validar la dirección y no contesta.
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Pedido lleva 27 minutos y no lo han sacado, domiciliario esta en entrega y estos temas generan retraso en las entregas.
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Pedido 698735 Cancelado por demora, cliente dice que pidió a otro lado.
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Retraso en la tienda para registrar los domicilios, demora en el despacho de los domiciliarios.
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Pedido 699660 Cancelado por pago con datáfono, no hay cargador para cargar el único datáfono que hay.
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Pedido 699755 cliente llama a cancelar antes de salir de la tienda.
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Pedido 699759 dirección errada, llaman al cliente y no contesta.
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Pedido 699753 Se lleva hasta la dirección, e informa que ya lo había cancelado, se reporta al call e indican que no tenían ninguna cancelación.
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Pedido 700342 Cancelado por productos agotados, no contesto el cliente ni el call, quedo novedad operativa. No hay todo rico criollo
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Pedido 700642 fuera de zona Calle 46 sur 78 f 41
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Pedido 700861 Cancelado porque era para entregar en la calle.
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Pedido 701008 Probablemente un robo, eran 12 botellas de whisky old parr. Favor revisar los montos exigidos.
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Pedidos 701089 cliente informa que lo habían pedido a las 4.00 a.m que nunca llego, llego repetido con otro nombre y a otro cliente.
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Pedido 701152 fuera de zona es de Bucaramanga carrera 28 # 12 A 09
