10 reasons why itsm implementations fail

Modelos de ITSM

  • CMMI

    inició como Capability Maturity Model (CMM), un proyecto del Software Engineering Institute.
  • ITIL

    Desarrollado a finales de los 80's , por la Centar Computer and Telecommunications Agency (CCTA) del gobierno británico
  • ITIL

    Se adopta en 1990, permitiendo estandarización.
  • CMMI

    Se publicó por primera vez el modelo CMM for Software,
  • BS 15000

    Norma de las cuales se basó ISO 20000, creadas por la BSI, British Standars Institution. Primera Versión
  • TOGAF v 1.0

    Pruebas de concepto - Principios.
  • ITIL v2

    Publicación de ITIL v2, (primera versión)
  • eSCM-SP

    ITSqc es propietario, y da soporte, Version 1.0
  • ISO/IEC 20000

    Publicación de la norma internacional que establece los requisitos para certificar la prestación de servicios de TI.
  • ISO/IEC 20000

    Publicación en español.
  • ITIL v3

    certificación de ITIL v3 (segunda versión)
  • ISO/IEC 20000 - ITIL

    Se relaciona con ITIL
  • eSCM-SP

    La versión actual 2.02
  • CMMI

    Versión 1.3, actual.
  • TOGAF 9.1

    Versión más reciente
  • ITIL v2011

    Actualización de la v3 de ITIL, versión actual.