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Inspeccion
SIGLO XIX
~ Inicia la producción masiva.
~ Surge la necesidad de introducir procedimientos para la revisión de calidad de productos masivos.
~ Inicia el trabajo de inspector, encargado de revisar por medio de estándares la calidad. ~ La inspección forma parte del sistema administrativo propuesta por Frederick W. Taylor
~ En 1922 Radford vincula la inspección al control de calidad -
Comisión Electrotécnica Internacional
~El campo electrotécnico al establecerse la Comisión Electrotécnica Internacional (IEC, del inglés International Electrotechnical Commission). -
Federación internacional de las asociaciones nacionales de normalización
~ Se fundó la Federación Internacional de las Asociaciones Nacionales de Normalización (ISA, del inglés International Federation of the National Standardizing Associations) que desarrolló un trabajo pionero en este campo. Las actividades de esta federación culminaron en 1942. -
Control estadístico de la calidad
~ El libro de Economic Control of Quality of Manufacturers Product establece que por medio de la realización de estudios estadísticos puede mejorar el control y la variación del proceso.
~ Se desarrolla el probado de aceptación sustituyendo la inspección.
~ Estados Unidos promovió la aplicación del control estadístico en la industria, se comenzó a trasladar hasta Japón
~ Deming introdujo las cartas de control -
Organización Internacional de Normalización
~Los delegados de 25 países que se reunieron en Londres, Inglaterra, decidieron crear una nueva organización con el objetivo de “facilitar la coordinación internacional y la unificación de estándares industriales”.
~Le dieron el nombre de Organización Internacional de Normalización (o, en inglés, International Organization for Standardization) y le asignaron las siglas ISO.
~La ISO inició sus operaciones el 23 de febrero de 1947. -
Aseguramiento de la calidad
~ Implica un enfoque más proactivo por la calidad y aparecen nuevas herramientas
~ Armand Feigenbaum y Joseph Juran introdujeron los costos de calidad.
~ Se formalizaron los círculos de calidad del doctor Kaoru Ishikawa
~ Japón se convirtió en líder en varias ramas industriales -
Administración de la calidad total
~ Se publicó una amplia variedad literaria sobre calidad total.
~ En 1987 aparece la serie de normas de ISO-9000 con el objetivo de unificar y estandarizar los sistemas de aseguramiento de calidad. -
9,000
~ Se aprobaron las normas serie ISO-9000 con el fin de establecer una racionalización en los diferentes enfoques de sistemas de calidad.
~ Se establecieron cinco normas como parte de la serie ISO:9000; dos para propósitos de la gestión interna de calidad: ISO-9000 e ISO-9004, y tres más para fines externos de aseguramiento de calidad en situaciones contractuales: ISO-9001, ISO-9002, ISO-9003.
~Con una de estas tres normas las empresas podían certificar su sistema de calidad. -
Reestructurar las organizaciones y mejora sistémica de procesos
~ En 1994, estas normas sufrieron una primera ligera modificación.
~ Con el tiempo, estas normas se han convertido en un referente fundamental para miles de empresas y organizaciones que han certificado sus sistemas de gestión de la calidad basándose en ellas. -
Mejora y corrección OSI 9,000
La versión 2000 de la serie ISO-9000 recibe una reforma radical, en la cual se disminuye el énfasis en la documentación y se afianza la necesidad de la mejora continua y el enfoque al cliente, como
se estudiará más adelante. -
Inovacion y tecnologia
~ Se desarrollan estrategias para hacer mejor las cosas, mas rápido ya menor costo.
~ Se distinguen tres conjuntos de actividades de la calidad: innovación, control y mejora.
~ La orientación de la calidad es directa y total hacia el cliente y el mercado.
~ Mercados globalizados, involucrando y potenciando el talento humano. -
Innovación ISO 9,000
~ En 2005 se hacen algunos ajustes menores a la norma ISO-9000 y, en 2008, se lleva a cabo otro tanto con la norma ISO-9001. -
Nueva edición ISO 9,004
