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Aparecen los psicólogos industriales con la preocupación de eliminar las dificultades que impiden el incremento de la productividad, uno de sus fundadores es Hugo Munstenberg quien en 1913 realiza los estudios sobre los requerimientos mentales y emocionales, pruebas de selección, necesidades de los superiores y el efecto en la estructura. -
En 1923 Elton Mayo realiza unos estudios que se prolongan hasta 1938 dando origen al movimiento de relaciones humanas, es así como los anteriores términos empiezan a entrar en desuso y se utiliza el término de recursos humanos en todos los procesos de gestión de personal, este movimiento se extiende hasta la década de los cuarenta y es allí donde surge un enfoque más amplio llamado ciencias de la conducta -
Aparecen los primeros
profesionales universitarios especializados en el área, los relacionistas industriales, y se tecnifican los procesos: particularmente
reclutamiento y selección, inducción y administración de sueldos
y salarios. También durante este período empieza a cambiar el estereotipo de “policía” que había predominado en años anteriores. -
Buscando soluciones
a los retos que exigían los nuevos tiempos, la jefatura de
«personal» se transformó en un subdepartamento; al
mismo tiempo el peso de su gestión giró hacia las nuevas responsabilidades que iban descubriendo: como el clima laboral, hoy conocido como clima organizacional, modernización de los sistemas retributivos, comunicación interna, participación, motivación, calidad total, formación de los trabajadores,etc. -
Las actividades asociadas a la función van más allá del manejo de los sindicatos, de las relaciones
laborales y los trámites de incorporación y despido del personal. -
Se impone por completo un modelo científico, delineado y estructurado en las áreas de planificación de recursos humanos, reclutamiento, y selección, entrenamiento, capacitación, relaciones laborales, seguridad industrial, encuestas
comparativas de sueldos y salarios, y motivación de los empleados, entre otros. Para ese momento, el interés se focaliza más en el trabajador como persona y su relación con la organización. -
La mujer gana participación, lo cual ha generado cambios fundamentales en las políticas de personal, así como también en el análisis y diseños de cargos. De igual forma, otros grupos minoristas han modificado los esquemas, debido a la apertura brindada por políticas gubernamentales de espacios para el ingreso al mercado laboral de los minusválidos o discapacitados, multiplicidad étnica, inmigrantes, entre otras, lo que en otra época constituían barreras para el ingreso. -
Llega la optimización de las habilidades de los empleados, tendencia que continuó en los primeros años de este siglo haciendo hincapié en el desarrollo y la formación de los empleados así como en la motivación de los mismos (coaching). -
En el siglo XXI, con el continuo avance de la información y la
tecnología aparece una nueva realidad. Las organizaciones y empresas están montadas en la dinámica de tiempos de cambios requeridos por las tecnologías, crecimiento rentable y exigencias por parte de los clientes, colocando en el centro de la escena, la competencia de la fuerza laboral y las capacidades de la empresa. -
Gracias a la gran revolución tecnológica y de la mano de softwares de perfilamiento, los recursos humanos siguen siendo de vital importancia, la ayuda el empleado es cada vez mas directa, existen líneas de apoyo psicológico y emocional, los espacios físicos también han evolucionado bastante proporcionando mas comodidad al empleado, siguen apareciendo problemáticas como por ejemplo la pandemia por Covid-19 donde incluso desde casa existe el departamento de recursos humanos
