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Las Visitas son solicitadas por los Servicios Clínicos, Administrativos y de Apoyo. La Unidad de Gestión las agenda previa coordinación con el ITO. Se fijan 3 hitos en la realización de la visitas:
1. Revisión de Planos (en oficina de gestión por procesos con los Servicios interesados)
2. Visita a Obra (con Acompañamiento de la ITO)
3. Evaluación de la visita y observaciones.(Ver Plantilla) -
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Unidad de Gestión realiza el proceso completo de la visitas, desde la revisión de planos hasta el acompañamiento y guía de las visitas en la Obra Hospital Puerto Montt
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Hasta la fecha las visitas a Obra habían sido realizadas con un foco de conocimiento de su infraestructura (cantidad y amplitud de recintos).
Se da vuelta el propósito de la visita y se busca enlazar con la actividad que se realiza en forma simultanea por la Unidad de Gestión que es la Gestión por Procesos. Comienzan las visitas a agendarse los días martes y miércoles en tres horarios: 8:30 - 10:30 y 14:30 horas -
En Julio de 2013 comienza a dictarse un diplomado de "Gestión del Cambio" donde cuatro funcionarios de la Unidad de Gestión participan. Se propone utilizar las visitas a Obra como una herramienta útil para reducir resistencias al cambio de los funcionarios. Se cambia el perfil de las visitas por una actividad más transversal a los procesos asistenciales y personales de los funcionarios.
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La programación de las visitas se hace cada vez más frecuente y se completan los cupos con al menos una semana de anticipación. En este mes comienzas a coordinarse móviles para el traslado de las visitas ida-vuelta al Hospital Nuevo.
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La Unidad de Gestión apoya el trabajo de la Subdirección de Gestión del Cuidado, coordinando y guiando las visitas que son programadas en el marco de la actividad de Actualización y Capacitación del Modelo de Gestión y de Gestión del Cambio. Estas visitas se enfocan en los pisos Médico-Quirúrgicos y en el Modelo de Gestión . Además se identifican enlaces con unidades claves del Hospital.
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La Unidad de Gestión apoya el trabajo del Departamento Materno Infantil y la Coordinación de Gestión del Cuidado de la Matronería, coordinando y guiando las visitas que son programadas en el marco de la actividad de Actualización y Capacitación del Modelo de Gestión y de Gestión del Cambio. Estas visitas se enfocan en los pisos materno/infantiles y en el Modelo de Gestión . Además se identifican enlaces con unidades claves del Hospital.
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La Unidad de Gestión organiza su segundo curso e-learning para todos los funcionarios del Hospital. Enfocandose en el Nuevo Modelo de Gestión y la Gestión del Cambio. Este curso culmina con una visita completa al nuevo Hospital, recorriendo todas sus áreas y unidades por parte de los participantes.
