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A inicios de los 90 el área de informática contaba con los siguientes departamentos: *Análisis y diseño de sistemas
*Unidad de operación
*Unidad de operación
*Soporte técnico -
Se encargaba de definir los programas de cada sistema, elaboraba un documento bien estructurado donde se encontraba lo concerniente a cada programa y lo enviaba al departamento de programación.
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Estudiaba la definición de cada programa y aclaraba dudas con el analista; se procedía a elaborar el programa y se regresaba al analista una carpeta con los resultados de la última prueba y el código fuente del programa.
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Mantenía estrecha comunicación con los analistas de sistemas y con los usuarios para determinar los calendarios de producción.
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Cuatro años después, la organización del área de informática tenía los mismos 4 departamentos pero se incrementaron sus funciones y el personal había aumentado de 17 a casi 25 personas. Los departamentos estaban formados de la siguiente forma:
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Departamento de análisis y diseño de sistemas
Departamento de programación
Departamento de operación
Departamento de soporte técnico
Sistemas locales
Sistemas online
Sistemas operativos
Sistemas online
Programadores de sistemas locales
Programadores de sistemas online
Operadores de computador
Operadores de sistemas online -
Departamento de análisis y diseño de sistemas: Sistemas locales
Sistemas online
Sistemas especiales (bases de datos)
Mesa de control -
Departamento de programación: Programadores de sistemas locales
Programadores de sistemas online
Programadores de bases de datos
Mesa de control -
Esta nueva organización cambió los siguiente:
Todos los procedimientos de control
Métodos de trabajo
Funciones y responsabilidades
Cuotas de producción
Horarios de servicio
Hubo más usuarios El personal del área de informática rebasó los 40 empleados. -
Se encargaba de mantener en operación el sistema y de asesorar técnicamente a los demás departamentos.
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Hubo los siguientes cambios: *Se establecieron especialidades
*Cambiaron los procedimientos de control
*Se definieron nuevos estándares de trabajo
*Hubo necesidad de implementar planes de capacitación
*El número de usuarios se incrementó
*Los calendarios de trabajo variaron notablemente porque algunos *Sistemas batch se convirtieron en online -
Departamento de operación: Operadores de computadora
Operadores de periféricos
Operadores de la red online
Control de la producción -
Departamento soporte técnico: Sistemas operativos
Software online
Software de bases de datos
