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cada uno dedicado a un área específica dentro de la gestión de TI.
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Desapareciendo como organización separada.
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Se publicaron siete libros
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conocida comúnmente como ITIL V3
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la adopción de ITIL llevo a la adopcion de otros estandares como la ISO/IEC 20000. No es posible certificar a una empresa en ITIL pero si en ISO/IEC 20000
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La Union entre ITIL V1 e ITIL V2 dio origen a ITIL V3, Se presenta un cambio en las certificaciones
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Con respecto a ITIL V3 se realizaron algunas modificaciones con el fin de dar aclaraciones y asi lograr un mejor entendimiento de los conceptos de ITIL
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La versión 3 de ITIL sufre una Actualización y se incluye un nuevo proceso denominado: Coordinación del diseño