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En los 70 la preocupación estaba en la mejora y desarrollo de un nuevo hardware.
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Finalizando los 80 el interés se centró en el desarrollo de software.
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El estudio se centró en la gestión de servicios.
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En los últimos años ITIL es un modelo para la administración de servicios de TI e incluye información sobre las metas, las actividades generales, las entradas y las salidas de los procesos que se pueden incorporar a las áreas de TI.
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Precisamente con la versión 2, a mediados de los años 90, ITIL fue reconocido como un “estándar de facto” para la administración de servicios de TI, el cual, como siempre, tuvo que seguir evolucionando para considerar las nuevas escuelas de pensamiento y alinearse mejor a otros estándares, metodologías y mejores prácticas, lo que llevó en 2007 a la liberación de la versión 3 de ITIL. ITIL V3 sólo consta de cinco libros, que están estructurados en torno al ciclo de vida del servicio: Estrategia
