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En este año la ISO (Organización Internacional de Estandarización) creó una serie de normas de calidad para cualquier tipo de organización en base a la norma BS5750 de 1979)
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En este año la ISO 9001 fue publicada; es una serie de normas que sirven como guía a las empresas para mejorar su desarrollo y aumentar su calidad más actualizada.
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En esta versión se especifican los requisitos para un sistema de Gestión de Calidad (lograr lo que el cliente necesita y exige) así las empresas que la cumplan puedan ser certificadas.
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En esta versión se trata el enfoque a los procesos como lo más esencial para lograr la satisfacción de las necesidades del cliente con requisitos más flexibles para las empresas.
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Se enfoca en que la empresa desarrolle y mantenga un sistema completo en que se cuiden todos los aspectos para lograr un desarrollo de calidad al administrar mejor los recursos disponibles vigente hasta el día de hoy.
