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Se inicia la investigación de mercados con la aplicación del cuestionario.
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La primer encuesta registrada fue por Harrisburg Pennsylvanian en julio de 1824 para las elecciones.
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Primer caso documentado de agencia de publicidad que elaboro un plan de publicidad para un productor de equipo agrícola, apoyándose del método de recolección de información por encuesta.
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Toman importancia los censos y la aplicación de encuestas
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En 1890, los hermanos Farquhar estudian empíricamente el efecto de la variación de los precios sobre las ventas.
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Los investigadores académicos empiezan a incursionar. Realizaban encuestan por correo.
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Dupont quería conocer la variedad de características de cliente, para que lo vendedores tuvieran información a cerca de ellos. Por lo que los vendedores debían investigar lo que el cliente quería.
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Charles Carlin de Curtis Publishing Company establece el primer departamento formal de investigación de mercados.
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En 1921 Percival White publicó "Análisis del Mercado" siendo éste el primer libro de investigación que obtuvo una cantidad considerable de lectores
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En 1922 nace A.C. Nielsen y desarrolla el concepto de "participación del mercado"
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Las universidades empiezan a ofrecer cursos de investigación de mercados, para formar a personas en esa especialidad.
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International American Research
Services fue la primer empresa que intento
el desarrollo de la Investigación de Mercado. y estableció oficinas
en todos los países grandes. -
Después de la Segunda Guerra Mundial se desarrollan las técnicas de muestreo estadístico (cuantitativo)
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A finales de los años 40 nace la investigación cualitativa.
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Hacia los 60 se introduce la computadora lo cual mejora la capacidad de analizar, almacenar y recuperar rápidamente grandes cantidades de datos.
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A finales de los 90's convergen la intensificación de la competencia que genera variedad de marcas y productos y la masificación de internet.
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Nuevo enfoque de la investigación de mercados, como por ejemplo el Neuromarketing. La tecnología permite nuevas formas de investigación de mercados como la minería de datos.
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Actualmente la investigación de mercados identifica las necesidades del cliente y mide su satisfacción. La marca es el mayor activo de las empresas y la tecnología permite generar estrategias creativas de investigación de mercados.
