Hotel Aljar

By albertourquizu

  • Inauguración del Hotel Aljar

  • Caída de la demanda

    • Los gustos de los clientes cambian
    • El hotel pasa de 5 a 3 estrellas

  • Entrada de Don Jaime como directivo

    • Reducción de plantilla
    • Pérdida de prestigio
    • Buenas relaciones con mayoristas

  • Remodelación para las olimpiadas

    • Reformas físicas
    • Mayor formación del trabajador

  • Recuperación gracias a las Olimpiadas

    • Se recupera el estatus de hotel de lujo - Se consiguen las 5 estrellas nuevamente

  • Segunda caída de demanda

    • Mayor oferta que demanda en la ciudad
    • Vuelve a caer la ocupación

  • Implantación norma ISO 9002

    • Desarrollo del sistema de aseguramiento de calidad

  • Obtención de la norma ISO 9002

    • Creación del departamento de calidad (implicación de dirección y plantilla)

  • Actualidad

    • Satisfacer no globalmente sino particularmente
    • Atención al cliente mediante departamento específico