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este principio fue adoptado por los capitalistas de la primera etapa de la revolucion industrial, quienes encontraron en el respuesta su necesidad de incrementar su riqueza
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adam smith con la publicacion "investigaciones sobre la naturaleza y causa de la riqueza de las naciones" definió los fundamentos del comportamiento del capitalismo y afirmo que "el origen de la riqueza proviene del trabajo de la nación, que sera tanto mas productiva cuanta mayor división del trabajo exista
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fueron los estudios realizados en la segunda decada del siglo XXpor mary parker follet en la organización intencionalmente y la administración dinámica. sus trabajos permitieron revaluar el mecanicismo de taylor y las relaciones de poder y autoridad e indico formas para resolver deficiencias organizacionales.
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esta escuela de tipo conductista se apoya en la psicologia organizaciónal, y su enfoque se traslada de la estructura organizacional a los procesos y las interacciones organizacionales manteniendo el enfasis en las personas de la teoria de las relaciones humanas
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cualquier actividad que emplee un insumo, le agregue valor a este y suministre un producto a un cliente externo o interno. los procesos utilizan los recursos de una organización para suministrar resultados definitivos
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repensar fundamentalmente y re diseñar radicalmente los procesos del negocio para alcanzar dramáticas mejoras en medidas criticas del desempeño como el costo, calidad, servicio y rapidez
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actividades, acciones o decisiones interrelacionadas, orientadas a obtener un resultado especifico, como consecuencia del valor agregado en cada etapa. todo proceso debe poder medirse
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Este permite traducir la estrategia de la empresa a una serie de mediciones esta considera 4 principios: financiera, los clientes, los procesos internos, y la formación y crecimiento
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gestion organizacional centrada en la identificacion y rediseño de sus procesos, de tal forma que estos sean pilares del desarrollo
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para responder a los cambios del entorno, cambian las metas de la empresa y sus métodos de funcionamiento, o sea sus procesos. Ya no se piensa que los procesos puedan diseñarse con una estructura ideal que vaya a permanecer inmutable con el paso de los años, por el contrario los procesos están sometidos permanentemente a revisiones
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Se adapta la nueva concepcion de gestion por procesos convergiendo tambien con un movimiento paralelo del modelo de renovacion EFQM
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La gestión por proceso es una forma de organización diferente de la clásica organización funcional y en el que prioriza la visión del cliente sobre las actividades de la organización
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La gestión por procesos es una forma de conducir o administrar una organización concentrándose en el valor agregado para el cliente y las partes interesadas salvador alfaro gomez , 2009
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La gestión por procesos puede definirse como una forma de enfocar el trabajo,donde se persigue el mejoramiento continuo de las actividades de una organización mediante la identificación, selección, descripción, documentación y mejora continua de los procesos susana pepper bergholz, 2011
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Este plantea que la gestión de procesos es una disciplina que ayuda a la dirección de la empresa a identificar, representar, formalizar, diseñar, controlar , mejorar y hacer mas productivos los procesos de la organización para lograr la confianza del cliente , juan bravo carrasco 2012
