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La calidad se determina en gran medida por los esfuerzos de los artesanos individuales. Eli Whitney introduce las partes estandarizadas intercambiables para simplificar el ensamblaje.
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Frederick W. Taylor introduce los principios de la “Administración Científica”
para dividir el trabajo en unidades más pequeñas que pueden llevarse a
cabo con mayor facilidad –el primer enfoque para abordar los productos y
procesos más complejos. -
Henry Ford introduce, con la línea de ensamblaje, un refinamiento adicional
en los métodos de trabajo a fin de mejorar la productividad y la calidad;
Ford desarrolló conceptos de ensamblaje a prueba de errores, la
autoverificación y la inspección dentro del proceso. -
Se determina en gran medida por los esfuerzos de los artesanos individuales.
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Se establecen en Gran Bretaña los primeros laboratorios de estándares.
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W.S. Gosset (bajo el seudónimo “Student”) introduce la distribución t. resultado de su trabajo en el control de calidad de la Cervecería Guiness.
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Se funda en Inglaterra la Asociación de Inspección Técnica; posteriormente se convierte en el Instituto de Aseguramiento de Calidad. Los Laboratorios Bell de AT&T forman un departamento de calidad, centrándose en la calidad, la inspección y las pruebas, y en la confiabilidad del producto.
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W.A. Shewhart publica Economic Control of Quality of Manufactured Product, donde se describen métodos estadísticos para usarlos con los métodos de cartas de producción y control.
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El Departamento de Guerra de Estados Unidos publica una guía para usar cartas de control en el análisis de datos de procesos.
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Los Laboratorios Bell desarrollan los precursores de los planes de muestreo “military standards” para el ejército estadounidense.
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Inicia sus publicaciones Industrial Quality Control.
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Se funda la Sociedad Americana de Control de Calidad (ASQC, por sus siglas en inglés) como una fusión de diferentes sociedades de calidad.
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Pearson raliza su trabajo estadistico, se fundan las ISO.
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Deming inicia la ecuación de administradores industriales japoneses: se inicia la enseñanza generalizada de los métodos de control estadístico de calidad en Japón.
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El Dr. Joseph M. Juran es invitado por los japoneses a dictar alguna conferencia sobre administración y mejoramiento de calidad.
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Se publica la primera edición de Quality control Handbook de J.M. Jurán y F.M. Gryna.
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Se funda Technometrics (una revista de estadística para las ciencias físicas, químicas y de ingeniería) J. Stuart Hunter es el editor fundador.
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Nacen los circulos de calidad, un pequeño grupo de empleados que realizan un trabajo igual o similar en un área de trabajo común, y que trabajan para el mismo supervisor, que se reúnen voluntaria y periódicamente, y son entrenados para identificar, seleccionar y analizar problemas y posibilidades de mejora relacionados con su trabajo, recomendar soluciones y presentarlas a la dirección, y, si ésta lo aprueba, llevar a cabo su implantación.
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Se funda en Gran Bretaña el Consejo Nacional de Calidad y Productividad (NCQP, por sus siglas en inglés) como parte del Consejo Británico de Productividad.
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Deja de publicarse Industrial Quality Control; es reemplazada por Quality Progress y Journal of Quality Technology (el Dr. Lloyd S. Nelson es el editor fundador de JQT),
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Empiezan a aparecer libros sobre experimentos diseñados dirigidos a ingenieros y científicos. Empieza el interés por los círculos de calidad en Norteamérica, el cual crece hasta formar el movimiento de la administración de calidad total (TQM, por sus siglas en inglés).
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Se introducen y son adoptados los métodos del diseño experimental en un grupo más amplio de organizaciones, incluyendo las industrias electrónica, aeroespacial, de semiconductores y automotriz. Se publica por primera vez en Estados Unidos los trabajos del profesor G. Taguchi sobre experimentos diseñados.
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La Asociación Americana de Estadística (ASA, por sus siglas en inglés) establece el Comité Ad Hoc .
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Se publican las normas de estandares de calidad ISO 9000, El Congreso de Estados Unidos establece el Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige.
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Aparece la revista Quality Engineering.
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Se incrementan las actividades de certificación ISO 9000 en la industria estadounidense; los candidatos para el premio Baldrige aumentan de manera sostenida; muchos estados patrocinan premios de calidad basados en los criterios del premio Baldrige.
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en este año fue creada la primera marca de calidad
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La Sociedad Americana de Control de Calidad se convierte en la Sociedad Americana de Calidad (ASQ, por sus siglas en inglés), en un intento por señalar los aspectos más amplios del campo del mejoramiento de la calidad.
