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IBM afirma que sus yellow Books fueron precursores de ITIL
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Creado a finales de los años ochenta por la Central Computing and Telecommunications Agency (Agencia Britanica)
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Su desarrollo se debio a que las organizaciones dependen cada vez más de la Informática para alcanzar sus objetivos corporativos.
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Alinear los servicios de TI con las necesidades de la empresa. Mejorar la calidad de los servicios de TI.
Reducir los costos por preveduria de servicios deTI. -
ITIL fue adoptada a mediados de los noventa
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Aparece la version 2 de ITIL
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La adopción de ITIL llevo a la adopción de otros estándares como la ISO/IEC 20000. No es posible certificar a una empresa en ITIL pero si en ISO/IEC 20000
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La Union entre ITIL V1 e ITIL V2 dio origen a ITIL V3, Se presenta un cambio en las certificaciones
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La versión 3 de ITIL sufre una Actualización y se incluye un nuevo proceso denominado: Coordinación del diseño
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Con respecto a ITIL V3 se realizaron algunas modificaciones con el fin de dar aclaraciones y asi lograr un mejor entendimiento de los conceptos de ITIL
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Se lanza la version numero 4 de ITIL